2017年初到深圳，在朋友的推荐下，拉了深圳长城宽带的网络，年费720元+光猫保证金200元（承诺后期可退费），网费到期后我又续费至2022年5月，后由于工作变动，未继续使用。
2022年7月，我去深圳长城宽带营业厅，办理了退光猫手续，交还了光猫。营业厅工作人员承诺，3个月内退费，公司会转账至我个人的银行卡。
等待了3个月过后，保证金仍未到帐。我致电长城宽带客服询问，客服让我继续等待，后期会到帐。
等待了6个月后，保证金还是仍未到帐，我致电长城宽带客服询问，客服还是让继续等待，对这公司彻底无语了。
于是我开始了我的投诉之路，已求解决，已求退费给我。
第一次投诉，我在黑猫投诉平台投诉长城宽带。结果是未退费，长城宽带给我发了一条短信，大致内容是：由于业务繁忙，请继续等待退费。
第二次投诉，我在澎湃新闻投诉平台投诉长城宽带。结果是未退费，也未接到长城宽带电话，也未收到任何短信。
第三次投诉，我在深圳民意速办平台投诉长城宽带。结果是未退费，事情还是没有解决。
第四次投诉，我选择在深圳论坛曝光！希望能解决这个事情，有个结果。
最后，我上传一下我的证据图片，也希望各位网友避坑。
我是一个普通的公民，也不知道这个事情归哪个部门管。
钱虽不多，但是也不是你（长城宽带）能非法占有的！
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