【24小时警事】噪声扰民起纷争 民警巧解邻里怨
来源:澎拜 政务：平安贺兰 2025-02-18 17:19 https://m.thepaper.cn/baijiahao_30185654
邻里之间，本应和谐相处，却往往因为一些鸡毛蒜皮的小事，导致关系紧张，贺兰县公安局金贵派出所民警赵保仓就扮演着 “和事佬” 这一关键角色。近日，金贵派出所联合村委会、治保会成功调解处理一起噪音扰民邻里纠纷，及时将隐患消除在萌芽状态。
春节期间，王女士一家深受楼上赵女士家孩子跑跳带来的噪声困扰，饱受折磨，特别是在凌晨休息时间，严重影响了其家人的正常作息。事实上，这并非赵女士家首次制造噪音，此前就多次出现类似情况。王女士多次登门与赵女士沟通，希望能解决噪音问题，可每次沟通都不欢而散。
面对这一情况，小区保安、物业工作人员以及村委会都曾介入调解。保安多次上门劝说赵女士注意噪音问题，物业也在小区业主群里提醒大家要注意邻里之间的影响，村委会工作人员更是多次到双方家中进行调解，希望能化解矛盾。然而，这些调解均未取得实质性效果，赵女士家的噪音问题依旧存在。
2025年2月15日深夜，王女士再次上门“讨要说法”，双方情绪激动，甚至发生了撕扯。赵女士心生不满，晚上不仅没有约束孩子，还故意拿凳子敲击地板，使得矛盾进一步升级。无奈之下，王女士选择报警处理此事。
民警赵保仓接到王女士的报警后，就联合村委会和治保会的工作人员，先分别安抚了情绪激动的王女士和略显委屈的赵女士，让她们先冷静下来。在调解邻里纠纷时，保持双方情绪稳定是解决问题的基础，只有在平和的氛围下，才能有效沟通。
随后，民警赵保仓与村委会、治保会工作人员一起耐心地倾听双方的诉求。王女士满是疲惫与愤怒，倾诉着这些日子被噪音折磨的痛苦，夜晚都难以入眠，精神状态也大不如前。而赵女士则解释，自己都是夜班，晚上12点才刚刚下班，自己还要收拾卫生，家里小孩实在管不住，再加上之前和王女士发生冲突后心里有气，才做出故意敲凳子的行为。
了解情况后，民警赵保仓与村委会、治保会工作人员并没有简单地评判对错，而是从邻里情出发，晓之以理、动之以情。他对赵女士说：“大家上班都辛苦，而且上夜班确实不容易，家里小孩子活泼好动也正常，但咱们住在楼上，一些声响确实容易传到楼下，以后尽量注意些，比如给孩子的玩具垫个垫子，走路也轻点。之前和王女士有冲突，心里有气可以理解，但故意敲凳子这种行为不仅不能解决问题，还会让矛盾越来越深。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，夜间超过一定分贝的噪音就属于扰民行为，咱们多注意，既能避免矛盾，也是遵守法律规定。” 劝完赵女士赵保仓转头又对王女士讲道：“谁家还没个难处，赵女士上夜班回来还要照顾孩子，难免有疏忽的时候。咱们多理解理解，以后沟通的时候也别太着急上火，好好说。处理这类纠纷，沟通方式很重要，心平气和才能把问题解决好。”
在民警的耐心调解下，赵女士认识到了自己的疏忽和故意敲凳子的错误，当场向王女士诚恳道歉，并承诺以后会格外注意，尽量减少噪音。王女士也表示理解赵女士的不易，之前态度也有些过激。两人握手言和，一场剑拔弩张的邻里纠纷就此化解。
为了确保此次调解的成果能够长期维持，金贵派出所安排了社区民警定期回访这两户人家。金贵派出所提醒您：“邻里关系看上去是小事，却影响着每一位居民的生活质量和幸福指数。和谐友爱的邻里关系、社区氛围无疑能为生活增添更多暖色。莫让噪音扰了邻里和谐，大家共同努力、相互礼让才能构建和谐的邻里关系，共创文明和谐幸福社区。”
