本人于6月21日用德邦物流从广东省深圳市宝安区发了快递至赣州市，收货人也是本人。德邦快递收费为：运费：272，包装费：23，保价费：5元（图五所示）。快递在6月23日下午1：19到达赣州，本人在当快递员面验收时发现装有天猫精灵的箱子已经脱胶开封（图一所示）而且箱子明显短缺了物品（图四所示），打开编织袋后发现部分家具已经损坏（图三所示），所以没有签字验收并向深圳揽收的快递员报备（图二所示）。因为没有证据证明是谁拿走了，只好旁敲侧击询问快递员有没有见到本人的物品，还用别的快递公司打比方称如果少了东西是会投诉的，但是送货快递员坚持说没有见到，还让本人帮他搬了四个箱子上楼。本人查看收费明细，发现所谓的包装费23元也只是给我多了两个编织袋而已，根本没有另外给箱子包装，这属于明显的乱收费。本人当场向快递员反馈并多次投诉至客服，他们都让快递员打电话给我，导致双方矛盾激化，至今表示拒绝赔付。本人要求赔偿丢失的天猫精灵音响和退还包装费23元。在事实清楚证据确凿的情况下，信访局推给邮政局，邮政局推给交通运输委，交通运输委在推给四个监管局，就这样两个月过去了，四个职能部门竟然对一个德邦物流束手无策，300元的小问题都解决不了。

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