家中装修瓷砖开裂，投诉多职能部门，消协、市场监督局和住房建设局互相推诿，不为民排忧解难，不履行职责！
2020-11-26
失望的民众
来自广东
深圳论坛
本人在深圳平湖红星美凯龙蒙娜X莎瓷砖专卖店购买了瓷砖，由装修公司帮忙铺贴，现家中出现墙砖开裂，多达 20-30 多块，地砖起鼓。购买瓷砖前，店员极度推销和忽悠，出现质量问题后，售后屡次推找各种理由推脱责任，事发后，商家和装修公司互相推诿不解决问题，投诉12315 后，消协不保护消费者权益，不作为，不上门核实情况，不调解。市场监督局懒政，不调查情况，不出面解决问题，多部门（消协、市场监督局、住房建设局）互相推诿，不履行职责，3 个多月了，没有部门切实解决问题，请问，政府部门为人民服务，为民排忧解难的服务宗旨何在？现家中装修一度耽搁，有家不能回，担心瓷砖开裂脱落伤人，作为消费者和受害者，我们投诉无门，无助，究竟哪个部门可以负责解决问题？本人强烈要求国家质量监管机构介入调查，为消费者主持公道，维护消费者正当权益，严厉打击质量伪劣的不良商家和黑心装修公司，切实践行执法为民，替民解忧的服务宗旨！请求上级主管部门行使监督权，监管政务部门的办事效率和作风！
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