深圳3号线福保地铁站案件人员态度野蛮
2021-4-17
麦子啊
来自广东
深圳论坛
过程简单说下,本人今天上午在福保地铁站进站乘车,由于随包携带15毫升酒精,安检人员告知无法携带,需收走,我也明白不能带入,便请求对方先放在安检处,一会返回来拿,安检人员态度很差说我们这里不存物品,我就说,那你收走之后不需要放吗?收走也有地方安置吧?安检人员就大喊,请出去换成其他交通工具,由于其态度蛮横,我便问其是否赶我出地铁?工作人员说,不是,请你乘坐其他交通工具。随后另一名安检人员大喊,叫班长,叫班长!给人感觉好像我是个犯罪分子一样,心里非常不舒服,然后班长在几分钟之后到来,我们就问班长,安检人员凭什么可以赶我出地铁,那位班长说,因为我携带了酒精,我说,我并没有非要携带酒精进站啊?人都是讲理的,不是胡搅蛮缠,不能带酒精我都知道,只是YQ期间一直都携带在包里,因为瓶子很小,飞机火车都没有阻止过,所以忘记拿出来了,我说就是放你们这里一下,瓶子扔了挺可惜的,班长:不可以存放.我:那你们收走不用找地方放吗?班长:我们没有权利收顾客任何东西,我们不会收走,我:那刚刚安检人员不是说一定要收走吗?班长:那他们可能不清楚,我们没有权利收顾客任何东西?我:那咋办?班长:请你换成其他交通工具!我:我把里面酒精倒掉拿空瓶子可以吗?班长:可以。我说:那这不完事了吗?为什么非要赶我们出去呢?你们的工作人员怎么态度那么差?班长:他们可能不知道怎么讲,他们不清楚…我:你们就是没有培训到位啊,你们是服务人员,不是拿权利在这里执法。我还有事这儿就耽误了时间。班长:那现在已经处理好了,你们还在这里干什么?有事可以走了啊?还要干什么?而且整个途中,班长都是一种很无所谓,一种蔑视的表情和语气。整个事件就是这样,可以调取监控查看。这个事说起来也是个小事,可能很多人说,不让带是对的,收了就算了。没必要理论什么。的确,我们普通老百姓也不想和谁一定要争个对与错,但是我们每个人都是有尊严的,人人平等,没有说安检员就该趾高气昂,就有权利随意驱赶老百姓坐地铁!地铁是政府方便老百姓的交通工具,不是私人场所!安检员是辛苦的坚守着市民百姓的安全,但不是高人一等,说话做事可以居高临下刷大权!整个事件我分析下来,就是我们地铁公司引入的第三方安保公司的集体素质参差不齐。对于安保人员的培训缺少必要的基本互相尊重,包括后面来的班长,根本没有一个班长的样子,吊儿郎当不严谨,说话没责任感。给人感觉安保部门完全没有一个正规的体系!都是一些随随便便招聘的小青年。和安全保卫的岗位的严肃严谨,精神气度都相差甚远。建议在安保人员在与人沟通上能做到平等沟通,建议处理方案,人性化提供安检。安检人员应该有精神的面貌。
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