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[问需于民] 柏*酒店(公明广场地铁站大仟里店)存在虚假宣传,诱导消费!

柏*酒店(公明广场地铁站大仟里店)存在虚假宣传,诱导消费。本人在某平台上订了这家店的家庭亲子主题房,去了居然被安排了一个普通的房间,询问后前台经理说家庭主题房已经被定完,这个也是家庭主题房。什么?一个普通房间也能解释成家庭主题房,而且卫生堪忧!桌子都没擦过!卫生间异味严重!而且前台经理态度十分嚣张,一副爱住不住的嘴脸!自己犯的错居然要消费者买单!?强烈投诉这家店!光明原本就边远,总会有些老鼠屎影响光明!前三张照片是网上宣传照!因为很气愤没去拍现场,只拍了现场桌上肮脏的地方

 

 

 

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  • 尊敬的网民朋友:
      针对您反映的情况,经核查,被投诉主体营业执照名称为“深圳市巴菲年华酒店管理有限公司”,现场未发现其有虚假宣传家庭亲子主题房的违法行为,因现有证据材料不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》关于立案的规定,我局决定不予立案。另经与该酒店负责人沟通,其表示您并未入住,酒店已将预定房费予以退还。
      感谢您对我局工作的关心与支持。
    深圳市市场监督管理局光明监管局
    2025年10月10日

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    10-10 · 广东
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