[问政简报] 《问政深圳》简报第260期：63篇有回应，市公安局交通管理局宝安大队回应最快
11-13
深圳论坛
来自广东
深圳论坛
《问政深圳》简报第260期
（11月3日-11月9日）
据统计，2025年11月3日-2025年11月9日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共63篇，得到相关单位正式回应的帖文数为63篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局宝安大队、市公安局交通管理局福田大队、宝安区教育局。
一、已得到正式回应的帖文（63篇）：
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
单位回应：
市民您好！宝龙街道行政执法部门已到现场核查，现场已告知商户不得超门店经营并做好门前三包工作。下一步，宝龙街道执法队将持续加强对该区域的管理力度，做好相关监管工作。
涉及单位：南山区粤海街道办事处
单位回应：
网民您好！关于您反映的问题，我办已收悉并高度重视，第一时间组织相关单位进行调查处理。现将有关情况回复如下：
为切实解决龙城路与后海大道周边非机动车乱停放问题，11月3日，我办执法队联合名海社区，召集了各共享单车运营企业及“物管城市”服务单位，在现场召开了专项协调会。现场我办要求各运营企业严格落实主体责任，采取“定人、定岗”的方式，及时规整与清运该区域乱停放的共享单车。同时，我们已在该区域增设了醒目的禁停标识与引导牌，以规范市民停放行为。
下一步，我办将持续加强对该区域的日常管理，督促各运营企业将整改措施落实到位，防止共享单车过度堆积，努力营造整洁、有序的市容环境。
如您对答复内容仍有疑问，可通过拨打我办执法队热线电话0755-26430735进一步咨询与反映。
感谢您对我们工作的关注与支持！
3. 《上班高峰期物业清洗幕墙水飞溅出行市民身上》
涉及单位：福田区福田街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉，经我街道向荣超商会中心物业管理处了解，2025年11月3日上午物业开展幕墙清水清洗作业时，现场已设置警戒线围挡，但未考虑作业楼层较高，未能完全封堵清洗水飘落区域。
目前，街道已督促物业方完善清洗工作安排，一方面优化现场围挡设施与警示标识，确保无安全隐患；另一方面调整剩余高区幕墙清洗计划，将于11月5日、8日开展作业，要求避开人流高峰时段。
下一步我街道将督促物业方做好安全管控，确保作业快速、安全完成，最大限度降低对市民出行的影响。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
单位回应：
针对网民反映的罗湖区乐园路有机动车辆违停在机动车道的情况。经核查，违停在该处的车辆大多数系附近居民、商户的车辆，乐园路属“非严管”路，适用于“十分钟驶离免罚”情形，罗湖交警警力在查处过程中需对车辆驾驶员进行劝导驶离，导致该路段违停的车辆驾驶人存在侥幸心理，违停查处效果不理想。罗湖交警已通知执勤警力不定时一天多次对该路段违停导致交通拥堵的车辆及时劝离和整治。将协同相关部门调研，优化乐园路交通情况。
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的香梅路转侨香路附近车辆不文明驾驶、占用车道待车的行为，福田大队已收悉并转辖区中队核查，核查后将对相关车辆开展批评教育。感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
单位回应：
您好！您反映的情况交警部门已收悉。您反映的问题，我们前期已关注到并已加大查处力度。后续我们将进一步叠加警力部署，通过强化常态巡逻巡查、优化定点管控点位等方式，持续严厉打击此类违停行为，对违停车辆依法处罚并责令立即驶离，对拒不驶离或严重影响交通通行的车辆坚决予以拖移。道路交通安全需要共治共管，感谢你提供的宝贵线索！欢迎你今后继续通过83333333/84457500/84457511反馈交通问题，让我们携手营造安全、有序的出行环境！
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
单位回应：
您好！您反映的情况交警部门已收悉。您反映的问题，我们前期已关注到并已加大查处力度。后续我们将进一步叠加警力部署，通过强化常态巡逻巡查、优化定点管控点位等方式，持续严厉打击此类违停行为，对违停车辆依法处罚并责令立即驶离，对拒不驶离或严重影响交通通行的车辆坚决予以拖移。道路交通安全需要共治共管，感谢你提供的宝贵线索！欢迎你今后继续通过83333333/84457500/84457511反馈交通问题，让我们携手营造安全、有序的出行环境！
涉及单位：深圳地铁集团
单位回应：
经现场核实，因深圳地铁22号线凯丰站施工建设需要，凯丰路部分路段临时封闭。为保障道路两侧建筑内居民及车辆的通行需求，深铁集团已规划临时出行路线：东侧区域可通过新建疏解路通行，西侧区域可通过林丰路通行。该交通疏解方案在施工前已完成审批并通过审核，是当前兼顾施工需求与市民出行的最优方案，能最大程度满足凯丰路周边的通行需求。待地铁22号线整体完工后，我们将按照上级单位要求，及时对凯丰路封闭路段进行修复，恢复道路原貌。感谢大家的理解与支持。
9. 《龙华壹方天地鸿荣路违停问题》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的鸿荣路存在车辆违停的情况，一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队均有安排警力在该路段巡逻、整治。目前，深圳市公安局交通管理局龙华大队已继续加强鸿荣路及周边路段的巡逻管控、加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
10. 《新城立交修好后，将近一年仍未投入》
涉及单位：市交通公用设施建设中心
单位回应：
网友，您好！经核实，新城立交M、N匝道主体结构已于2025年9月完工，受高压电塔未迁改影响，M匝道无法开展架梁施工、N匝道部分声屏障无法吊装，通车时间需待高压电塔迁改完成后确定。下一步，我们将强化与有关部门沟通对接，及时跟进高压电塔入地工程实施进度，为后续工作开展提供有力保障。感谢您对我市交通工作的关注和理解！
11. 《大车小车随意占道停车，影响正常通行》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已收悉，我大队已安排辖区警力前往锦成路路段针对违停机动车进行劝离、整治。违停查处是交警常态化勤务工作之一，一直以来宝安交警大队对机动车违法行为保持严管。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
12. 《龙华民治红山文化公园噪音扰民》
涉及单位：市公安局龙华分局
单位回应：
近期，市公安局龙华分局上塘派出所民警多次前往红山文化公园及附近开展巡查，对跳舞及唱歌人员进行提醒，告知相关人员开展娱乐活动时应注意音量、避免扰民。后续如仍有扰民情况，可直接拨打110或上塘派出所值班电话28145110反映，民警会第一时间到场处置。
13. 《龙华壹方中心工业路电鸡乱窜》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
非常感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队针对各路口、路段、商圈、地铁口等区域路段的非法营运摩电车辆、两轮电动自行车交通违法，联合派出所、街道等部门常态化持续开展专项整治。同时，深圳市公安局交通管理局龙华大队已加强宣传劝导，希望市民提高交通安全意识，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注！
14. 《布吉街道茂业社区针对康达尔花园物业不作为投诉无门》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映“布吉街道茂业社区针对康达尔花园物业不作为投诉无门”的相关情况问题布吉街道已收悉。收到问题后，布吉街道高度重视，立即着手开展工作，现将相关情况回复如下：
1.关于共有部位和设施设备维修问题。布吉街道平安法治办（物管）已督促物业服务企业根据相关法律法规和物业服务合同规定对业主反映的问题进行梳理区分，如属于维修资金支出的应制定维修方案，需依法获得单栋或全体业主会议表决通过后组织实施；如属于物业服务合同约定部分的，则主动维修并及时回应业主合法合理的诉求。关于地下停车库天花渗水、掉皮等问题，经了解，该地下车库与山体相邻，雨季存在靠近山体一侧的天花出现渗水现象。目前，布吉街道平安法治办（物管）已督促物业服务企业做临时引流处理，并将天花掉皮部分铲除后再重新粉刷。因停车场（库）收益分成纠纷正在诉讼中，后续需物业服务企业与开发商及新一届业主委员会协商进行全面维修。关于停车库入口外墙渗水维修和2栋连廊雨棚维修问题，目前，物业服务企业正在确定施工单位，预计2025年11月底完成维修。关于部分楼栋外墙脱皮、小区道路维修问题，目前，物业服务企业将路面破损严重的部分进行临时修复。布吉街道平安法治办（物管）已督促物业服务企业就外墙和道路等共用部位的维修先行制定维修方案，按照维修金使用指引公示征求意见，并按照业主意愿依法召开单栋业主会议对外墙维修进行表决，或依法提请业委会（或“居代业”）召开业主大会会议对小区道路维修进行表决，经单栋业主会议或业主大会会议表决通过后再依法组织实施维修相关工作。
2.关于物业服务质量问题。布吉街道平安法治办（物管）已督促物业服务企业加强服务意识，依照相关法律法规有关规定和物业服务合同约定积极履行职责；同时，加强与广大业主沟通交流，及时回应业主合法合理诉求。如业主认为物业服务企业怠于维修或服务质量与合同不符构成违约的，属于民事合同纠纷，可依法通过调解或诉讼途径解决；业主有调解意向或法律咨询需求的，可与属地社区工作站联系并由其依法处理，联系人：王工，联系电话：28721025；业主认为物业服务企业构成违约并侵害了其权益的，应由当事人向人民法院主张并由其依法裁判。
3.关于物业服务合同和物业服务监督主体问题。经了解，2019年12月，康达尔花园第四届业主委员会经公开招标选聘深圳市金地物业管理有限公司作为物业服务方，合同期限为2年，现为不定期物业服务合同。根据《深圳经济特区物业管理条例》第三条规定，物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则；第二十五条规定，选聘、续聘、解聘物业服务企业，由业主大会（全体业主）依法决定，物业服务合同的缔约主体是业主大会和物业服务企业，业主大会的法定执行机构是依法选举产生的业主委员会。目前，布吉街道办事处已于2025年10月16成立康达尔花园业主委员会换届小组，并依法推动业主委员会换届选举程序，再由新一届业主委员会代表全体业主依法依约监督物业服务企业或依法解聘、重新选聘物业服务企业，请广大业主相互转告并积极参与。
近期，布吉街道及茂业社区多次到小区就市民反映的问题进行督导，且约谈物业服务企业、小区党支部和业主代表就物业服务质量和业委会选举等问题进行沟通交流，要求物业服务企业依法依约主动作为，具备条件的，快速整改到位，需要依法组织实施的，及时做好沟通解释工作。
感谢您的留言。
15. 《投诉宝安区建安一路雅豪轩违规加装电梯》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
单位回应：
您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，雅豪轩1栋4单元未有实施电梯加装。根据《深圳市宝安区既有住宅加装电梯全流程工作指引（试行）》（深宝住建〔2024〕317号），该单元是否具备加装条件，需由宝安区既有住宅加装电梯办公室统筹区住房和建设局、市规划和自然资源局宝安管理局、市市场监督管理局宝安监管局、联合开展质量安全、消防安全、规划技术及特种设备使用登记等审查，通过后方可实施，以确保加装电梯合理性与合规性。该单元能否加装电梯，应以相关审查部门的专业意见为准。
新安街道办事处作为政策执行单位，在宝安区既有住宅加装电梯办公室的指导监督下，主要负责组织加装电梯的相关公示与协调工作。根据《深圳市既有住宅加装电梯联合审查和专项联合验收工作指引》（深建房安〔2024〕9号），收集单元业主加装电梯意愿应在单元楼道口等明显位置公告30个自然日。新安街道办按规定于2024年12月3日在单元楼道口等明显位置公示意愿征集公告30个自然日；另于2025年1月9日公示了达到法定比例的业主同意加装电梯证明文件与加装电梯位置示意图及建筑施工图设计文件等方案设计送审文件，充分保障了业主的知情权与参与权，便于业主及时表达个人意见或相关诉求。
按照《深圳市既有住宅加装电梯实施方案》（深府办函〔2022〕43号）相关规定，加装电梯由业主自愿发起、自主协商、自行建设、自治管养，可通过委托专业机构代为实施。即加装电梯是一项由单元业主负责实施的建设工程，若加装电梯的利害关系人有不同意见的，应当由同意加装电梯的业主积极与提出异议的业主协商。新安街道办已多次协调电梯公司及该单元同意加梯的业主，应积极与持异议的业主沟通协商，尊重其合法权益，妥善回应合理诉求，避免激化邻里矛盾。如您对该单元加装电梯存在异议，应向该单元业主提出，并共同协商解决。
如需要搭建沟通平台，可随时向文汇社区提出申请，新安街道办将根据您的时间安排组织搭建沟通平台，协助各方有效沟通。如您后续有相关疑问或需要进一步协助，可随时致电（0755-29379763）联系我街道相关工作人员。感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：宝安区住房和建设局
单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的建安一路雅豪轩一栋四单元加装电梯相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
一、关于既有住宅加装电梯政策及该单元加梯目前情况
既有住宅加装电梯是国家、省、市为适应社会经济发展，完善既有住宅的使用功能，制定的一项政策。根据《深圳市既有住宅加装电梯实施方案》相关规定，加装电梯由业主自愿发起、自主协商、自行建设、自治管养，可通过委托专业机构代为实施。同意加装电梯的全体业主为既有住宅加装电梯工程项目的建设主体，承担相应法律、法规规定的义务。
根据《深圳经济特区物业管理条例》第八十四条“对住宅物业共有部分进行增设电梯等二次开发、改造的，应当经本幢或者本单元全体业主所持投票权数三分之二以上和业主总人数三分之二以上多数同意，并符合规划、土地、建设、特种设备、环境保护、消防等法律、法规规定和技术规范。住宅物业共有部分增设电梯免于规划选址、建设用地规划许可和用地审批手续”。综上，既有住宅加装电梯属于业主自治行为。
经向新安街道办核实，该单元业主在满足同意比例情况下向街道办申报加装电梯资料，因申报的资料不够完善，目前申请业主正委托专业机构进行地质勘测、房屋安全鉴定、结构计算等资料的补充，加装电梯仍在前期筹备阶段。
二、关于市民质疑架空层支柱承载力不足、楼梯连接出现裂缝、加装电梯抗风抗倾覆等问题
加装电梯前，申请业主应委托专业机构对加装电梯按照相关规范标准进行评估分析及进行方案设计。2025年7月24日，新安街道办组织相关部门、双方业主代表及电梯公司召开会议，研讨本单元加装电梯事宜。会上，电梯公司对设计方案进行讲解，并优化采用不封窗的形式缩小体量，减少荷载影响，加梯业主代表也承诺将严格按照规范评估加装电梯对新建结构及原有房屋结构的影响，在满足安全的前提下才会推进。目前专业机构正在进行地质勘测、房屋安全鉴定及出具各项结构计算书等论证材料，确保加装电梯符合各项规范标准。
三、关于市民反映宝安区政务短信回复中“受北区架空层影响，该区域没有加装电梯条件。”
经核查，前期电梯公司针对雅豪轩北区4个单元提出的加梯方案为电梯井道贯穿架空层、电梯基础落在架空层停车场内。针对该加梯方案，经相关部门现场核查，考虑该方案对小区影响较大，故回复上述短信。本次一栋四单元加梯方案修改为跨越架空层方案，且仍在论证其可行性阶段，后续，政府各职能部门将以严格的标准进行该单元加装电梯方案的联合审查。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
16. 《反馈夜摊整夜扰民情况到现在都没人管》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
11月4日晚，街道工作人员已对清湖地铁站C出口富泉路路段开展市容整治行动，现场劝离占道经营摊贩20余人次，并责令其清理占道物品，恢复通道畅通。
下一步，街道将加密该区域的巡查频次，强化错峰与夜间执法，坚决防止问题反弹，切实巩固整治成效，营造整洁有序的市容环境。
17. 《沙河街道民生综合服务中心建设项目噪音扰民》
涉及单位：南山区沙河街道办事处
单位回应：
经核实，沙河街道民生综合服务中心建设项目因建设内容多，工期紧张，在施工过程中除需连续作业的工序外，个别班组确实存在较早开工及加班施工现象。后续为切实降低施工对周边居民日常生活的影响，街道已要求监理单位根据现场实际情况给施工单位出具整改通知单，并明确要求施工单位严格按照《深圳市环境污染防治条例》规定的作业时间安排施工，减少施工噪音给居民生活带来影响。街道也会加强施工现场作业管理与施工过程的日常监督巡查，持续跟进施工单位作业时间的执行情况，确保按规定作业。
18. 《车辆违规停放》
涉及单位：市公安局交通管理局坪山大队
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
深圳市公安局交通管理支队坪山大队已安排警力加强对汤坑二路、同富路的巡逻频次，对违停车辆进行处罚与劝离。针对无牌大货车违停问题，我们已采取源头管理与路面执法相结合的方式，一方面约谈相关负责人并责令其限期拖离；另一方面，对逾期未移或无法找到责任人的车辆，将依法使用拖车进行强制拖移。下一步，我们将加大对该路段的整治力度，不定时对该路段进行巡查，对违法停车等严重影响通行的行为进行严厉查处，确保道路畅通有序。
感谢您对交通管理工作的关注！如再遇类似情况，欢迎您直接拨打坪山大队报警电话（0755-89999110），我们将及时派警处置。
19. 《新小区车库成鱼塘，开发商不愿整改》
涉及单位：坪山区住房和建设局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、关于地下停车场地坪漆问题。目前，深圳市坪山区住房和建设局已督促物业服务企业对地坪漆破损区域完成全面排查，修复材料已采购到位，并已陆续开展破损区域的修复施工；
二、关于地下停车场渗水、排水沟积水、机房积水问题。经现场核查，停车场渗水位置为负一层，目前已整改完毕。部分排水沟积水原因为排水沟坡度不足，11月4日施工队伍已进场，目前在进行找坡作业，施工完成后加装铁篦子。机房积水原因为通风百叶窗渗水至人防空间，目前施工单位已进场开展施工准备工作；
三、关于负二层停车场天花板洞口问题。经查阅图纸，该处原设计为风道，开发企业已拟定整改方案，优化通风措施；
四、关于消防栓柜无灭火器问题。消防栓柜旁已配备推车式水基灭火器，目前已启动采购可放置在消防栓内的灭火器；
五、关于路面地砖更换为水泥压纹地面问题。此前，该区域路面因破损问题多次收到居民投诉，存在安全隐患。经核实，该路面破损主要原因为绿化带回填土未充分压实，加上灌溉渗水导致水土流失。2025年5月底，该处路面已由原破损地砖更换为水泥压纹地面，修复工作已全部完成。
六、关于消防栓被遮挡问题，2025年10月31日上午，坪山区消防救援大队赴现场进行全面核查，核查发现该小区地下室一层和二层共15处消火栓设置在停车位后方，停车后消火栓箱门无法开启或开启角度不符合规范要求，存在设置不合理问题，目前针对该问题已经下达责令限期整改通知书，到期将进行复查，如若复查不合格将对小区物业服务企业进行行政处罚，坪山区消防救援大队已督促该小区物业服务企业严格落实消防安全责任，加强日常消防安全管理。
后续，坪山区住房和建设局、坪山区消防救援大队将持续督促开发企业严格履行质量保修责任，对排查发现的质量问题，明确整改时限和具体责任人，及时向业主通报整改进展，推动问题高效整改到位。同时，将联合街道主动听取业主意见，及时回应群众关切，提升居民满意度。
涉及单位：市公安局交通管理局盐田大队
单位回应：
市民，您好!您反映的盐三公路山海大观路段长期存在违法停车的情况深圳市交通管理支队盐田大队已收悉。我大队高度重视，立即安排铁骑警力对该路段进行实地核查，确认您反映的情况属实。 经核查，该路段属于通往茶溪谷景区路段，因旅游流量大，存在违法停车的现象，我大队已开展专项整治行动，不定时、不定期的安排铁骑警力加密巡逻、严处违停车辆，同时强化宣传引导。感谢您的监督和支持！ 如您再次遇到交通情况问题，可拨打深圳市交通管理支队服务电话0755-25164033或0755-84457723，我们将第一时间安排警力前往处置。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的人民路锦绣江南公交站台路段存在车辆违停的情况，一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队均有安排警力在该路段巡逻、整治。目前，深圳市公安局交通管理局龙华大队已继续加强人民路锦绣江南公交站台路段及周边路段的巡逻管控、加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
11月5日，民治街道组织执法人员前往现场核查，针对现场的流动摊贩，已责令当事人立即清理占道经营的物品，并依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》有关规定，对其开展普法教育，劝导其自觉遵守城市管理规定，禁止占道经营，不得影响周边居民正常生活。
由于乱摆卖流动性强、容易回潮反复，后续执法部门将加强该区域的巡查力度，通过增加巡查频次、强化执法等措施，切实维护整洁有序的城市环境。感谢您对我们工作的理解和支持。
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！
经核实，涉事地点位于坂田北地铁站B口旁，目前该区域垃圾及脏污地面已全部清理完毕。
2025年11月5日，执法队联合坂田社区、天健环卫、深圳地铁公司召开现场协调会，并对前期问题点位开展复查。复查确认，周边垃圾已由天健环卫清理到位；后续，四方将进一步加强该区域巡查、劝导与清理工作，形成联动管控合力。
下一步，执法队将持续整合多方力量、采取多元整治措施，强化对辖区诉求集中区域及各地铁口周边公共区域的市容环境管控，严厉打击违法占道经营、随地倾倒垃圾等行为；同时，联合社区、交安办探索在重点地段设置硬隔离等优化措施，全力保障辖区市容环境整洁有序。
如您有任何疑问，可拨打执法队联系电话：89586007。感谢您对我们工作的支持与理解！
涉及单位：光明区住房和建设局
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您通过深圳论坛反映的金地峰境瑞府项目质量问题收悉。我局高度重视，第一时间组织项目开发企业、施工企业及物业公司开展现场核查，相关情况答复如下：
一、关于您反馈图1、图4、图5所示问题。经核查，该位置为项目地下室负二层一处风机房，现场确认存在渗漏情况。要求开发企业立即牵头组织责任单位开展渗漏原因专项分析，制定科学合规的处置方案，限期落实整改措施。
二、关于您反馈图2、图8、图9所示问题。该位置为B2-215车位车行道区域一处渗漏点，目前开发企业已启动整改工作。
三、关于您反馈图3、图6所示问题。现场核查未发现渗漏情况，但该区域修复后的观感质量较差，开发企业计划返工处理。
四、关于您反馈图7所示积水问题。经核实，该位置无渗漏情况，图中积水为修复图2所示渗漏点过程中产生的施工临时积水，物业公司已完成清理工作。
感谢您对我区住房建设工作的支持与理解。
24. 《光明区润宏城润臻园每天晚上施工噪声扰民》
涉及单位：市生态环境局光明管理局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，现将办理情况答复如下：
经核查，您所反映的工地项目实为润臻园主体工程，位于光明区松白路与东明大道交汇处，建设单位为深圳市润宏房地产有限公司，施工单位为四川航天建筑工程有限公司，目前该项目处于主体施工阶段，主要噪声源为混凝土浇筑作业，已设置施工围挡、钢筋加工棚等降噪措施。该项目已于近期取得《深圳市光明区建设工程中午或者夜间施工作业证明》，施工作业时间为2025年11月4日23:00—11月6日7:00、11月7日23:00—11月9日7:00，并于11月1日在周边小区公告栏张贴公示，明确告知居民该项目施工时间、施工内容以及工地负责人联系电话。
针对您反映的“每天晚上施工到天亮噪声扰民”问题，我局采取了以下措施：一是开展约谈警示，督促问题整改。先后多次约谈施工单位和建设单位负责人，要求施工单位严格落实“八个必须”噪声防控主体责任，优化调整噪声较大的施工作业时间，优先使用低噪声设备文明施工，在申请夜间施工作业时，务必提前公示施工计划，并做好隔音降噪措施等工作，避免噪声扰民；同时要求建设单位落实噪声管控监督责任，安排专人进行监督，确保隔声降噪措施落实到位。目前，施工单位已采取为泵车加设隔声降噪棚、采用低频振捣棒降低混凝土振捣音量等措施。二是加强执法监管，严控超时施工。我局加大执法打击力度，组织人员开展现场检查36次，已对发现的超时施工违法行为立案处罚6宗；同时，我局在该项目安装了远程监控设备进行实时监管，一旦发现该项目可能存在施工噪声扰民或超时施工问题，可通过远程喊停设备“即发现即叫停”，有效降低施工噪声对周边居民的影响。三是积极沟通协调，争取理解和支持。为做好沟通解释工作，我局已督促该项目建立常态化沟通机制，通过微信沟通平台、小区物业等渠道，及时向居民公示工程进度及夜间施工安排等信息，明确告知居民法定施工时间为7:00-12:00、14:00-23:00。
下一步，我局将持续跟进该项目施工进度，加强常态化巡查监管，督促其严格落实隔声降噪措施，依法查处环境违法行为。后续如有关环境问题，您可直接拨打我局光明管理局投诉电话(0755-88212009)，以便更加及时响应您的诉求与关切。感谢您对生态环境工作的关心！
25. 《布吉茂业城外道路停满小车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，您所反映的情况收到，经辖区中队核查，该区域住宅小区集中，部分车主将车辆在周边道路违法停放，影响道路通行。中队前期已协调辖区相关职能部门完善标志标线，同时将该路段纳入重点监管路段。每日加派铁骑加强巡逻管控，对违停等相关交通违法行为加强查处，对拥堵加强疏导，后续将继续加强巡逻管控。若您后续在交通管理方面有疑问、建议或投诉，可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应并积极办理。
涉及单位：南山区粤海街道办事处
单位回应：
网民您好！关于您反映的问题，我办已收悉并高度重视，第一时间组织相关单位进行调查处理。现将有关情况回复如下：
为切实解决龙城路与后海大道周边非机动车乱停放问题，11月3日，我办执法队联合名海社区，召集了各共享单车运营企业及“物管城市”服务单位，在现场召开了专项协调会。现场我办要求各运营企业严格落实主体责任，采取“定人、定岗”的方式，及时规整与清运该区域乱停放的共享单车。同时，我们已在该区域增设了醒目的禁停标识与引导牌，以规范市民停放行为。
下一步，我办将持续加强对该区域的日常管理，督促各运营企业将整改措施落实到位，防止共享单车过度堆积，努力营造整洁、有序的市容环境。
如您对答复内容仍有疑问，可通过拨打我办执法队热线电话0755-26430735进一步咨询与反映。
感谢您对我们工作的关注与支持！
27. 《龙华一学校紫外线灯扰民》《龙华民治街道一高中消杀扰民》
涉及单位：龙华区教育局
单位回应：
经核实，艺术高中民治校区根据要求在夜间开展教室紫外线灯消杀工作，并安排人员在消杀期间拉严门窗，尽量避免光线外泄，同时对消毒过程进行全程监督，确保措施落实到位，减少对周边居民的影响。为严格落实基孔肯雅热防控及爱国卫生运动相关工作，且最大程度减少对居民生活干扰，学校每周三晚上、周六早上固定开展烟雾消杀，该消杀时间与周边社区、小区保持同步。教育局将督促学校持续严格规范落实有关安全工作，同时也建议家长关注消杀时间，及时关闭门窗、做好防护，若有其他问题欢迎随时沟通、联系。
28. 《龙华区玉华花园小区门口道路拥堵》
涉及单位：龙华交通局
单位回应：
网友，您好。经核查，该区域为学校路段，按照相关技术规范要求，需设置路中隔离设施以确保交通安全。近期该路段开展路面破损维修工作，需拆除部分路中护栏做施工面。目前该路段路面维修已完成，护栏已于11月6日重新安装归位。后续我们将加强道路日常巡查工作，并会同交警部门研究优化交通组织。感谢您对龙华交通工作的理解与支持。
涉及单位：光明区光明街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
经核，针对该小区充电桩，开发商、金地物业（旧物业）、深圳市灰山石能源管理有限公司三方签订了《充电桩运营管理服务合同》，合同明确充电桩产权方为开发商。现因金地物业已撤场，不再承担充电设备日常管理工作，且新旧物业交接事项未涵盖地下停车场充电桩相关事宜，开发商单方面采取了停运充电桩的行为。金地物业撤场前后，我街道会同社区多次组织开发商和小区业委会协商沟通，业委会坚持以“统一物业、统一账户”为原则，未同意新进驻的莲花物业与开发商洽谈停车场委托管理事宜，且业委会与开发商之间未开展有效沟通，导致停车场管理移交陷入僵局。为解决充电桩停运影响业主充电需求的问题，计划11月10日上午再次组织涉事各方（包括开发商、小区业委会、新进驻的莲花物业、深圳市灰山石能源管理有限公司等）召开专项沟通会议，推动各方达成一致意见，尽快恢复充电桩正常运营，保障业主的新能源汽车充电需求。感谢您对光明街道工作的理解与支持。
30. 《福田新彩隧道，摩托机车公然炸街，飙车技》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的新彩隧道摩托车炸街情况福田大队已收悉并展开核查。根据《深圳经济特区道路交通安全条例》第三十四条之规定，福田、罗湖、南山、盐田、宝安、龙岗、龙华、坪山、光明区内道路，除107国道、坪山大道部分路段外，每日0-24时摩托车禁止通行。针对违法驾驶摩托车在禁行路段行驶的车辆，核实后将依法处理。感谢您对交通工作的理解与支持！
31. 《僵尸车占道，管不了？》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的八卦路丽晶新趋势幼儿园对面路段僵尸车违规占道停放问题，福田大队已收悉并转辖区中队处理。核实后将及时依法处理并驱离。感谢您对交通工作的理解与支持！
32. 《深南大道（南头）这些大树为何砍了？》
涉及单位：市绿化管理处
单位回应：
亲爱的市民朋友：
经核实，深圳市绿化管理处在台风防御期对该处树木开展了修剪工作，在“桦加沙”台风后，因此处涉及地铁建设20号线占用需要迁移树木，经园林绿化专家进行现场评估，发现此处非洲楝存在树根拱起造成人行道破损等情况，且非洲楝为速生树种，现阶段已进入老化周期，迁移成活率极低，为避免浪费财政资金，专家建议进行砍伐处置，考虑到树根拱起容易造成行人摔倒等安全隐患因素，我处在地铁占用前对该位置部分树木进行了砍伐处置。下一步待地铁占用期结束后，我处将结合种植密度等实际情况制定苗木补植计划，全力促进树木健康生长，为市民营造更舒适的绿化环境。感谢您对绿化工作的关注！
33. 《罗湖区田贝二路乱停车》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
单位回应：
网友反映田贝二路路段有车辆违停的情况，罗湖交警将安排铁骑警力加强该路段的巡逻力度，发现有机动车乱停放影响通行的情况及时处置。您可现场立即拨打罗湖交警指挥中心电话82235178/82235188进行反映，罗湖交警指挥中心将第一时间安排警力前往查处。
34. 《桥头小学校运会统一购买服装》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
您好！您的留言内容已收悉，现针对您反映的事项答复如下：
接到市民反映情况后，宝安区教育局高度重视，第一时间将市民诉求转达至校方，同时进行相关核查。经查，学校明确要求：方阵队服装方面各班可选用校服，或由家委会在征求家长意见后自行采购表演服，但不得强行统一购买。学校将进一步完善家校沟通机制，规范家委会运作流程，强化工作透明度，优化家长沟通模式。宝安区教育局要求校方做好家长沟通工作，避免产生误解。感谢您对宝安教育的关注与支持！
35. 《这条路违停已经失控了》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好，您所反映的情况收到，经辖区中队核查反馈，该路段周边小区、城中村较多，部分车主在周边违法停放。为保障道路通行，中队将进一步加大整治力度，早高峰强化重点查处，平峰时段开展流动整治与巡逻执法，对车辆违停等违法行为依法严查；同时联合社区等加强常态化宣传，引导市民按规定停放车辆，全面提升道路通行效率。如您后续对交通管理方式有疑问，建议，投诉的，请拨打83333333进行反映，交通管理部门将立即反应，积极办理。
36. 《随机分班政策为什么落不了地》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
网友您好，您的留言已收悉，现回复如下：
接到市民反映情况后，宝安区教育局高度重视您反映立新湖学校的相关情况，经调查，该民办学校为满足学生和家长的个性化需求，在不占用课堂教学时间的前提下增设特色学科社团活动。目前，学校正开展家访工作，解决家长疑惑，帮助新生更快适应初中生活和学习。感谢您对宝安教育的关注与支持！
37. 《光明区东周文化公园时常有聚众表演》
涉及单位：市公安局光明分局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的公园聚众表演扰民问题，我分局此前已接到群众报警，且第一时间安排警力前往现场，对现场摆演人员进行劝阻，并进行了法律法规宣讲。摆演人员也将声音调小，并承诺在21时结束表演。
针对该问题，我们将进一步强化管控措施：一是加大该公园及周边区域的巡逻频次，尤其在群众反映强烈的时段强化动态管控；二是再次约谈相关表演组织者，明确告知其需遵守公共秩序，控制表演音量和时长，不得影响周边居民正常生活；三是联合街道、城管等部门开展联合整治，从源头规范公共区域文体活动秩序。
我们将持续跟踪该问题的整改落实情况，也欢迎您继续监督，如再次遇到类似情况，可及时拨打110或辖区派出所报警电话（0755-27114110）反映，我们将快速响应处置。
感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
38. 《水田小学家委会要求统一购买运动会服装》
涉及单位：罗湖区教育局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映的情况我局已收悉。现将有关情况回复如下：
罗湖区教育局一贯关注学生及家长的合理需求，坚持倡导合理、适度、透明的校园活动和费用管理，努力减轻家长负担。
经核查，此行为系个别家长为方便班级活动开展，自行商量后决定的自愿行为，学校、教师及家委会均未对相关事项作出统一要求或组织统一安排。目前，学校已就此事与家长沟通，明确班级费用收取及服装购买的相关要求。后续，我局将督促学校进一步加强对班级各类事项的规范引导和监督，保障学生及家长的合法权益，我局也会持续加强对学校相关工作的关注和管理。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：22185693（经办部门电话）。
感谢您对我局工作的理解与支持！
39. 《龙华区北站片区需清走乱停车辆》
涉及单位：龙华区建筑工务署
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的龙华大道往超核幼儿园出入口存在车辆违停、路面损坏及出行安全隐患等问题，我署已收悉。感谢您对城市管理工作的关注与监督！
经核查，该路段涉及我署负责建设的龙华二线拓展区满园街（新区大道-梅龙大道）及春续街新建道路工程。目前，该路段尚未完工验收和移交开通。为方便超核幼儿园及超核润府小区居民临时通行，现暂开放满园街（龙华大道-超核润府地下室出入口）路段。
针对您反映的车辆违停问题，我们已协调交警部门对违停车辆进行现场清理，加强该路段秩序管理；原人行道位置设置的止车柱曾遭非法拆除，我署将组织施工单位进行修复，防止车辆违规驶入人行区域；同时，已协调超核润府小区物业部门对满园街幼儿园段约100米路段实施临时管理，确保设施完善。
下一步，我署将加快推进道路工程后续工作，争取早日完成验收与正式移交，保障市民出行安全与便利。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时反馈。
40. 《解决下保华一路（岗厦社保局后面）拥堵问题》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的保华一路出租车久停不动致堵问题，福田大队已收悉并转辖区中队处理，针对违规停放车辆及时驱离。如发生事故可拨打122普通公路交通事故热线电话。感谢您对交通工作的理解与支持！
41. 《龙华地铁4号线龙华站A出口黑摩的拉客》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
非常感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队针对各路口、路段、商圈、地铁口等区域路段的非法营运摩电车辆、两轮电动自行车交通违法，联合派出所、街道等部门常态化持续开展专项整治。同时，深圳市公安局交通管理局龙华大队已加强宣传劝导，希望市民提高交通安全意识，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，街道有关部门立即联合前往现场核查。经街道执法部门调查取证，该行为涉嫌违反城市绿化管理相关规定。目前，街道执法部门已对被破坏的绿化带进行了调取监控、测量、拍照等调查工作，并将根据有关线索进行报批立案。待正式立案后，街道执法部门将立即启动行政处罚程序，依法追究相关责任方的法律责任，并责令其恢复绿化原状。
接下来，街道有关部门将继续跟进有关情况，并进一步加强该区域的日常巡查与管理力度，努力维护公共秩序，保障居民出行安全。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
市民您好！针对您反映的问题，西乡街道渔业社区高度重视，2025 年 11 月 4 日下午，渔业社区联同相如物业管理处及轻铁西九巷1号房东，就您反映的租房费用问题开展现场协商。经了解，您与房东共签订过两份合同，一份去年签定的，已完成租赁期限，另一份今年签定的，期限为2025年8月30日至2026年2月29日。10月30日，您因特殊情况退租，房东按合同扣除洗衣机、空调及房间清理费共计350元后，已退还剩余押金。
协商结果：就您提出的诉求，经社区与房东沟通，房东已同意退此前收取的洗衣机、空调及房间清理费共350 元中不合理的折旧费50 元。为了提升解决效率，工作人员已为您梳理并告知了法律维权途径，希望在共同努力下，推动问题早日解决。我们将积极跟进，若后续您遇到任何疑问，可随时联系西乡街道渔业社区（电话：0755-23500342），祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区住房和建设局
单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的西乡街道轻铁西花园九巷一号“居安小家”房屋租赁相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
《住房租赁合同》是您与对方依据《中华人民共和国民法典》等法律规定协商一致签订的民事合同，您在合同履行过程中与对方产生相关的纠纷属于民事合同纠纷。根据《住房租赁条例》第三十五条规定，“在住房租赁活动中，因押金返还、住房维修、住房腾退等产生纠纷的，由出租人和承租人协商解决；协商不成的，可以依法申请调解、仲裁或者提起诉讼。”您可以将相关情况反馈给属地街道，相关职能部门会按照《住房租赁条例》规定进行调解，组织您与对方进行协商。若仍然协商不成，建议您根据已签合同的争议解决条款或通过民事诉讼法律途径解决。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
44. 《南山区龙海家园24栋天台违规建晾晒场》
涉及单位：市住房和建设局
单位回应：
网友您好，您反映的相关问题我们已收悉，经核查，龙海家园24栋楼顶晾衣杆安装工程，系响应2024年10月辖区的居民意见建议，解决该小区民生需求采取的举措，旨在解决居民日常晾晒难题，同时杜绝私搭乱接行为，进一步规范小区物业服务管理。工程由物业服务中心自筹资金实施，采取分批次推进模式，2024年已完成1-13栋晾衣杆安装工作，投入使用后获得小区居民广泛认可，有效缓解了晾晒供需矛盾；2025年继续启动14-24栋安装。24栋属于该批次实施范围，施工过程中，晾衣杆均依托楼顶原有太阳能桩基固定，未新增额外设施，经核实，未对楼顶隔热层造成任何破坏。鉴于目前24栋个别居民对安装工作存在异议，已暂停该栋晾衣杆安装施工。
下一步，保障署将一是督促物业服务中心向24栋居民全面详解工程背景、实施细节及便民初衷，耐心做好沟通解释与意见征集；二是进一步完善民生工程事前意见征询机制，扩大居民参与度，确保项目规划更贴合实际需求；三是联合社区、居民小组组建专项工作组，结合居民反馈优化晾晒方案，兼顾实用性与安全性，切实把民生实事办实办好、办出成效。
感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
非常感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队针对各路口、路段、商圈、地铁口等区域路段的非法营运摩电车辆、两轮电动自行车交通违法，联合派出所、街道等部门常态化持续开展专项整治。同时，深圳市公安局交通管理局龙华大队已加强宣传劝导，希望市民提高交通安全意识，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注！
46. 《宝安电单车及违停简直离谱》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已收悉，我大队已安排辖区警力前往大洋田路段针对违停机动车进行劝离、整治。违停查处是交警常态化勤务工作之一，一直以来宝安交警大队对机动车违法行为保持严管。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：南山区招商街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！关于您反映的“深圳海上世界对面海域因赛艇跑道垃圾堆积”的问题，招商街道高度重视，立即核查和整改。情况如下：
1. 已落实工作：我办已第一时间督促用海单位完成目标区域的全面清理。
2. 下一步重点举措：持续加强该区域日常巡查频次与精细化监管力度，建立常态化巡查机制，坚决巩固清理成果，始终保持区域环境干净整洁。
感谢您对我街道工作的监督与支持！
48. 《禁鸣令在观澜新田这里不起作用》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的五和大道观平路路口存在车辆鸣喇叭、超载的情况，一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队均有安排警力在该路段巡逻、整治。目前，深圳市公安局交通管理局龙华大队已加强五和大道观平路路段及周边路段的巡逻管控，加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
2025年11月10日，我街道在观平路设点开展泥头车查处行动。共检查泥头车10辆，其中7辆车身整洁，已放行；另有3辆车身存在轻微不洁，经劝导教育后现场整改放行。随即工作人员前往附近工地巡查，明确要求其在后续施工过程中，务必做好车辆出入清洗工作，保持车身整洁，路面清洁，降低扬尘污染，维护良好的环境空气质量。后续，每周我街道将持续设点查车。
49. 《南山区南海公园封闭不建设》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
单位回应：
市民朋友您好！针对您反映的情况，我局高度重视，立即组织相关部门进行核实，现将相关情况回复如下：
我局自2025年10月开展南海公园二期项目建设，修复前期地铁建设占用地块，预计2026年下半年向市民开放。感谢您对城市建设工作的理解和支持！我局将加快推进南海公园二期项目建设，为市民游客打造高品质的休闲活动空间。
50. 《关于松岗潭头区域道路破损》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
单位回应：
您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
经核查，图片反映的区域道路属于潭头第二工业的内部道路，我街道获悉该情况后已第一时间组织有关部门研究解决方案，将尽快解决道路破损问题。对给您造成不便表示歉意。
感谢您对我们工作的支持和监督！
51. 《龙岗区龙城街道仁恒梦中心非机动车道问题》
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处
单位回应：
关于仁恒梦中心非机动车道问题，经核实，龙平西路辅道已调整为非机动车道，并释放部分非机动车停车位，仁恒梦商场也提供外卖电动车停车专区，后续，社区将会不定期到外卖站点进行宣传提示，并加强区域停放整治工作。
52. 《罗湖区金稻田路和金洲路交汇处红绿灯坏了很久》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
单位回应：
经核查，红绿灯故障情况属实，罗湖交警立即通知科技维护管养技术工作人员到现场进行核查检修。后续罗湖交警将加强警力巡逻，及时发现路口异常情况和处理，保障辖区道路安全、畅通、有序。
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的桂园路桂木园小区墙皮脱落等问题，我街道高度重视，已第一时间安排工作人员前往现场核查情况，具体情况如下：经核实，桂木园小区6栋建于80年代初，外墙年久失修，导致外墙墙皮脱落。街道此前多次督促小区物业重视该事项，并于2023年8月进行过维修，后因楼栋外墙底层是海砂，修䃼材料未能与墙体很好地粘合，导致再次脱落。关于墙皮脱落，街道已要求物业公司重新制定方案，对桂木园小区6栋进行维修并做好防水。下一步，街道将督促物业单位做好日常巡查与维护，加强小区安全与环境卫生管理。如您还有其他疑问，可致电桂园街道桂木园社区工作站进行咨询，电话：0755-82475206。
54. 《新田一大路口临时红绿灯长时缺失！》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
非常感谢您的反馈。您反馈的龙华区观和路与观景路路口增设交通信号灯的问题，目前已将增设信号灯项目纳入规划中。深圳市公安局交通管理局龙华大队已加强关注该路口运行状况，发现拥堵及时进行疏导。感谢您对交通管理工作的支持和关注！
55. 《南山区，蛇口围仔西84号，阳沟长期好臭》
涉及单位：南山区蛇口街道办事处
单位回应：
关于您反映的围仔西84号一楼后侧水沟存在异味等问题，社区工作人员已第一时间前往现场进行核实。经实地查看并走访周边居民，目前该处暂未发现明显异味。针对您提出的环境卫生隐患，我们已与房东现场沟通，要求其立即做好水沟清理工作，加强日常冲洗，确保无垃圾、无积水、无异味，并建议其对水沟盖板等设施进行优化改善。
感谢您对社区环境的关心与监督！良好的居住环境需要大家共同维护，我们将持续跟进该处卫生状况，携手居民共建美丽、整洁的深圳家园。
56. 《盐龙大道辅路过街地下通道斜坡坡度不合理》
涉及单位：龙岗交通局
单位回应：
网友，您好。关于您提出的问题，具体答复如下：
经现场勘察，该地下通道梯道分为两节：第一节梯道高度1.88m、长度3.45m，两节梯道间平台间隔1.53m；第二节梯道高度1.53m、长度3.05m，通道净空高度2.79m、梯道总高为3.41m、投影长度为8.03m，梯道上方与周边人行道齐平，人行道宽度为4.83m。
一、关于梯道坡度优化建议，我们已组织道路养护单位、技术咨询单位结合现场实际条件进行评估，因该地下通道位于盐龙大道辅路，周边人行道标高与地下通道底部存在固定高差，梯道设计需严格匹配此高差以保障通行功能。若按照您建议的1:4比例改造为推行坡道，据测算，所需梯道投影长度将达到13.64m，受现有条件制约无法减缓梯道坡度。
二、关于梯道宽度问题，目前该处梯道坡道宽度为0.5m，为提升通行便利性，我们将安排道路养护单位尽快推进坡道拓宽改造工作，改善通行体验。
三、关于警示标识问题，我们已安排道路养护单位制定安装指示牌，提醒过往行人注意通行安全，预计11月中旬完成。
感谢您的关注与理解。
57. 《关于福田区皇岗路道路养护问题的投诉与建议》
涉及单位：福田交通局
单位回应：
网友，您好。针对皇岗路北行方向（红荔路路口以北）道路破损问题，我们已组织道路养护单位于11月8日对病害进行应急维修处置，后续计划对该路段开展整体维修，预计11月15日完成。感谢您对福田交通工作的关注与监督。
58. 《58路公交车乱收费》
涉及单位：深圳巴士集团
单位回应：
尊敬的市民：
关于您反映58路公交车存在扣费异常、司机未开启线路牌灯以及您此前下车时曾被车门夹到等情况的事项已收到，现将相关情况回复如下：
（一）关于扣费4.65元的问题
经核查公交线路票价政策及深圳通系统扣费记录，具体情况如下：
1.票价政策核实：从起点站“翠枫豪园”至“清水河物流园”站，现行正常票价为2元。自2025年6月15日起，58路公交车已正式实施分段计价票制，按规定乘客上、下车均需刷卡（扫码）。为加强宣传，我司已在该线路所有车辆车厢内（包括车窗、车门、刷卡机、驾驶室挡板等位置）张贴相关提示标识，并通过车载语音每站播报两次提醒信息。
2.补扣费机制说明：如您下车时未完成刷卡（扫码），系统将视为未完成完整乘车流程。在此情况下，系统将在前3次按最低票价2元进行补扣；自第4次起，将按照您上车点至线路起、止站点间票价的最大值进行补扣，且补扣金额不享受折扣优惠。
3.系统记录核查：因您未提供具体的乘车日期、时间、车辆编号及联系方式等关键信息，我司暂无法核实相关具体情况。经全面核查近三日（11月7日至9日）58路公交车所有深圳通补扣费记录，未发现存在补扣金额为4.65元的情况。如您后续能提供具体信息，可致电我司服务热线83161116，我司将予以进一步核查。
（二）关于司机未开启线路牌灯及下车时被车门夹到的情况的问题
因您未提供具体的乘车日期、时间、车辆编号及联系方式等关键信息，我司暂无法核实相关具体情况且无法查找当班驾驶员。加之58路公交车现有营运车辆47台，逐台调取海量视频资料进行核查不具备现实操作性。建议您可以提供具体信息或致电83161116，以便我司开展针对性核查。
感谢您对深圳巴士集团的监督与支持。
我单位民警通过走访皇岗村广场，发现场内确实存在噪音扰民的情况，随即皇岗社区民警向负责人通报了噪音扰民的情况，并进行了法律告知；要求负责人加强对该地点的巡查，发现噪音扰民情况及时进行引导和劝离，塑造良好的社会环境。
涉及单位：龙岗区建筑工务署
单位回应：
尊敬的市民朋友： 您好！对于您提出的问题，2025年11月7日，我署与龙岗街道相关人员现场踏勘发现，我署于2023年铺设的临时坡道区域确实存在损毁情况。2025年11月10日，坪地街道组织各部门联合现场调研踏勘及召开居民代表沟通会，共同研究处置方案。 经协调，现已形成初步方案，我署将与有关部门共同研究制定临时便民下坡步道。后续，各方将协同推进，力争在龙岗河湿地公园正式开放前完成临时便民步道建设，切实保障居民出行需求。
涉及单位：福田交通局
单位回应：
网友，您好。您反映位置为深南大道东行中大八院路段，该处存在福启路指路信息缺失问题。我们将在深南大道与福启路交叉路口新增完善指引标识，预计11月15日完成。感谢您对福田交通工作的关注与监督。 62. 《一米空间，是便利还是隐患？》
涉及单位：龙岗交通局
单位回应：
网友，您好。经核，您反映位置为布龙路右转东西干道半岛苑人行天桥桥底路段，该处窨井盖缺口位置是违规加设的人行出入口，周边居民从缺口位置骑行过街存在安全隐患。 针对您反映的问题，我们已安排道路养护单位使用护栏将缺口位置进行封闭，以降低安全隐患。为保障交通安全，建议市民朋友近期使用人行天桥过街。同时，我们已协调属地街道办研究制定整治方案，计划采用“机非隔离护栏”增设非机动车道，并规划过街斑马线，设置爆闪灯与过街标识。后续我们将加快推进相关工作。感谢您对龙岗交通工作的关注与支持。 涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
网友，您好。近期，我们已组织对部分道路设施逐步进行优化，于11月9日完成对该处隔离柱拆除。感谢您对罗湖交通工作的关注与理解。 急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
问政深圳（wz.sznews.com），是市民网友关心公共事务参与城市建设的平台。市民网友只需搜索“问政深圳”进入平台，即可在浏览帖子的同时快速发帖、提供线索、畅所欲言。
问政深圳工作室
2025年11月13日
免责申明：任何非官方账号发布的内容均为网友个人言论，不代表本网站观点和立场。如有问题，请与管理员联系。
游客
