[问需于民] 修车设备APP强制收费，涉嫌构成欺诈

1-9 用户1767937874396714 来自四川深圳论坛

我们很多人在2023年购买了一款修车用的设备深圳元*科技有限公司设备名称叫超级远程B端在买的时候并未告知我们后续有使用费用在2024年他们开始强制性收费设备用一次他们要收30元连接费用说明书上也并未标注后期有连接费用 (市面上有其他公司同款不收费的设备) 多次举报市场监督管理局均不予立案这个金额很大我们这么多人光是一年这个连接费用就有几千万他如果在我们购买的时候告知了我们哪怕现在100一次我们也能接受。购买的时候时候没有告知后面开始强制收费这个明显构成欺诈了，请有关部门做主，打击违法行为，诉求退款

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深坛新闻主播服务号
3楼

龙岗区工业和信息化局授权发布：
  收到您反映的问题后，我局工作人员第一时间联系元征科技，企业反馈该业务归属元征科技远程诊断业务，主要情况如下。
  ①收费背景：SmartLink 远程诊断包括SmartLink C(维修端)、Smar-tLink B(服务端)、远程诊断服务信息平台三部分，是元征公司开创的利用远程诊断技术进行车辆故障诊断和修复的汽修新模式。平台的初衷不仅可帮助C端用户(汽修店、4S店等)利用共享技术、设备解决更多汽修问题，也能为B端用户(汽车电子、汽修专家)开拓创收新途径。由于服务平台存在软件开发、服务器使用和平台管理的成本，此类成本不是一次性投资，需要持续投入，考虑到平台的持续发展,元征需要收取合理的平台服务费。
  ②定价依据及收费告知情况：企业反馈根据运营成本等原因定价，目前为30元/次。实际用户可通过充值赠送的套餐活动，享受更低的单次服务费用。元征公司于2024年1月16日试运行收取服务费，对超过90%以上客户进行了收费模式，于2024年2月29日在元征服务号公众号，发布将收取服务费公告。于2024年3月5日正式开始运行收取服务费。公众号公告链接如下：https://mp.weixin.qq.com/s/VDPgk-R33WIyhpId1A0b8w

2小时前 · 广东
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楼主

塘朗过客 LV3 路人
2楼

买的时候不说，用着用着要钱？

1-9 17:23 · 广东
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深坛新闻主播服务号
3楼

龙岗区工业和信息化局授权发布：
  收到您反映的问题后，我局工作人员第一时间联系元征科技，企业反馈该业务归属元征科技远程诊断业务，主要情况如下。
  ①收费背景：SmartLink 远程诊断包括SmartLink C(维修端)、Smar-tLink B(服务端)、远程诊断服务信息平台三部分，是元征公司开创的利用远程诊断技术进行车辆故障诊断和修复的汽修新模式。平台的初衷不仅可帮助C端用户(汽修店、4S店等)利用共享技术、设备解决更多汽修问题，也能为B端用户(汽车电子、汽修专家)开拓创收新途径。由于服务平台存在软件开发、服务器使用和平台管理的成本，此类成本不是一次性投资，需要持续投入，考虑到平台的持续发展,元征需要收取合理的平台服务费。
  ②定价依据及收费告知情况：企业反馈根据运营成本等原因定价，目前为30元/次。实际用户可通过充值赠送的套餐活动，享受更低的单次服务费用。元征公司于2024年1月16日试运行收取服务费，对超过90%以上客户进行了收费模式，于2024年2月29日在元征服务号公众号，发布将收取服务费公告。于2024年3月5日正式开始运行收取服务费。公众号公告链接如下：https://mp.weixin.qq.com/s/VDPgk-R33WIyhpId1A0b8w

1-14 16:55 · 广东
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暴富解忧 LV5 路人
4楼

正常吧超多软件都是用着用着就收费了，也没强迫交易

1-14 17:15 · 广东
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