[问需于民] 投诉龙华区街民治街道不给保租房发实体门禁卡等问题

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深圳市龙华区民治街道办事处 LV1 路人
5楼

尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
  关于“不给保租房租户办实体门禁卡”的问题，经了解，中海明德里小区门禁系统开门方式为人脸识别，商品房业主和保租房住户均未办理门禁卡，通过人脸识别方式开门出入。
  关于“不共享空中花园”的问题，小区1-3单元为商品房，4单元为保租房，因门禁系统开门方式为人脸识别，本单元只录入本单元业主、住户的人脸，空中花园规划在1-3单元3层，4单元住户未录入1-3单元人脸识别系统，导致4单元住户到不了空中花园。小区地面花园、儿童活动场地等公共空间，业主和租户均可使用。
  关于“不让办理停车月卡”的问题，经了解，中海明德里小区商品房共665户，于2024年4月30日办理入伙手续；保租房552户，于2025年4月26日办理入住手续，地库停车位1081个。物业管理处根据《民法典》第二百七十六条“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要”的规定，优先为商品房业主办理停车月卡。同时，《深圳市住房保障署关于中海明德里等六个项目保障性租赁住房配租有关事项的通告》第九项重要提示第(八)小项约定：“本次供应项目的停车位紧张，请有停车需求的申请家庭谨慎选择。承租人的停车需求应服从停车场管理单位的管理,遵守管理单位相关规定;实际停车位使用规则及情况,请咨询项目物业管理处。”民治街道已要求物业管理处按提交停车月卡申请资料的顺序给住户办理停车月卡。
  关于“老人被困电梯”的问题，经了解，1月10日21时40分许，中海明德里小区4单元12号电梯控制器电源损坏电梯停止运行，导致您家老人被困电梯。21：41，您致电物业管理处；21：43，物业管理处安全队长到达现场并通知电梯维保单位工作人员；21：57，电梯维保人员到达现场；22：16，您家老人被解救出电梯。电梯维保单位已对电梯进行检测、更换配件。民治街道已督促物业管理处严格遵从《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十四条之规定，确保电梯处于安全、适宜运行的状态；并督促维保单位严格按照电梯特种设备维保要求，对电梯定期进行维护、保养和年检，及时消除安全隐患。关于工作人员态度问题，民治街道已责令物业管理处加强员工培训和考核，提升员工素质、改善服务态度，严格按物业服务合同约定、《深圳经济特区物业管理条例》规定提供服务。感谢您对我们工作的理解和支持！

前天 17:41 · 广东
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楼主

Gavin_JIE LV1 路人
2楼

1.2.3点你别想了，你典型的既要又要

1-14 15:26 · 广东
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hld117 LV1 路人楼主
3楼

对哦，我是既要又要，我连基本的生命权都不配咯！就你配！

1-14 19:08 · 广东
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Gavin_JIE LV1 路人
4楼

这是讨论你的生命权吗，1.2.3点这是典型的租房需求过度，不止要保障你基本居住，还得保障你住的舒服，低成本、车位月卡配齐，这你想得不美翻天？

1-15 14:23 · 广东
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深圳市龙华区民治街道办事处 LV1 路人
5楼

尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
  关于“不给保租房租户办实体门禁卡”的问题，经了解，中海明德里小区门禁系统开门方式为人脸识别，商品房业主和保租房住户均未办理门禁卡，通过人脸识别方式开门出入。
  关于“不共享空中花园”的问题，小区1-3单元为商品房，4单元为保租房，因门禁系统开门方式为人脸识别，本单元只录入本单元业主、住户的人脸，空中花园规划在1-3单元3层，4单元住户未录入1-3单元人脸识别系统，导致4单元住户到不了空中花园。小区地面花园、儿童活动场地等公共空间，业主和租户均可使用。
  关于“不让办理停车月卡”的问题，经了解，中海明德里小区商品房共665户，于2024年4月30日办理入伙手续；保租房552户，于2025年4月26日办理入住手续，地库停车位1081个。物业管理处根据《民法典》第二百七十六条“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要”的规定，优先为商品房业主办理停车月卡。同时，《深圳市住房保障署关于中海明德里等六个项目保障性租赁住房配租有关事项的通告》第九项重要提示第(八)小项约定：“本次供应项目的停车位紧张，请有停车需求的申请家庭谨慎选择。承租人的停车需求应服从停车场管理单位的管理,遵守管理单位相关规定;实际停车位使用规则及情况,请咨询项目物业管理处。”民治街道已要求物业管理处按提交停车月卡申请资料的顺序给住户办理停车月卡。
  关于“老人被困电梯”的问题，经了解，1月10日21时40分许，中海明德里小区4单元12号电梯控制器电源损坏电梯停止运行，导致您家老人被困电梯。21：41，您致电物业管理处；21：43，物业管理处安全队长到达现场并通知电梯维保单位工作人员；21：57，电梯维保人员到达现场；22：16，您家老人被解救出电梯。电梯维保单位已对电梯进行检测、更换配件。民治街道已督促物业管理处严格遵从《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十四条之规定，确保电梯处于安全、适宜运行的状态；并督促维保单位严格按照电梯特种设备维保要求，对电梯定期进行维护、保养和年检，及时消除安全隐患。关于工作人员态度问题，民治街道已责令物业管理处加强员工培训和考核，提升员工素质、改善服务态度，严格按物业服务合同约定、《深圳经济特区物业管理条例》规定提供服务。感谢您对我们工作的理解和支持！

1-15 17:41 · 广东
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trjyz LV1 路人
6楼

1 不合理，人脸信息凭什么给到物业，这些人脸信息存放在哪里？如果有人用你的人脸信息去注册公司和虚开发票，将来进去踩缝纫机的人是你，因为是你的人脸信息，如果是别人冒充你签字还可以做鉴定，说不是你本人签字的，人脸信息就是你，解决不了。所以必须重视这个事情。
2和3 设计不合理，商品房和保租房就不应该放在一个小区，放在一起必然导致矛盾，这个后期解决不了。
4 电梯问题好好研究下，主管部门是市场监督管理局，并不是街道办。
电梯控制器电源经我查询寿命在5-6年，你现在才不到2年就损坏了，完全不正常。
不要看上面街道办是怎么回复的，大概率是社区以街道办名义回复的，甚至可能是物业自己回复的。
抓紧时间找市场监督管理局出书面处理意见。

1-15 21:29 · 广东
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闲不住的铁娘子 LV3 青衣
7楼

商品房和公租房混在一起，是根本无法解决的。只能说服从管理

1-16 10:43 · 广东
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