[问政简报] 《问政深圳》简报第268期：95篇有回应，宝安区航城街道办事处回应最快
前天 11:26
深圳论坛
来自广东
深圳论坛
《问政深圳》简报第268期
（2026年1月5日-1月11日）
据统计，2026年1月5日-2026年1月11日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共96篇，得到相关单位正式回应的帖文数为95篇，本期简报回应速度最快的单位：宝安区航城街道办事处、市公安局交通管理局宝安大队、宝安区燕罗街道办事处。
一、未得到回应的帖文（1篇）：
1. 帖文《葵涌帆湾海寓开发商未提示旁边要新建外环高速》
涉及单位：大鹏新区住房和建设局
二、已得到正式回应的帖文（95篇）：
1. 帖文《南山区龙辉花园棚户区改造工程夜间施工噪声扰民》
涉及单位：市生态环境局南山管理局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！收到您对龙辉花园（西区）棚户区改造项目主体工程投诉后，我局高度重视，立即组织约谈该项目施工单位单位负责人，要求其加强现场管理：一是严格按照《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》规定，合法文明施工，严禁超时施工作业；二是优化施工工艺，科学合理地安排高噪声施工工艺作业时间，并做好周边居民解释工作。同时，我局对该项目突击巡查，未发现超时施工违法行为。
此外，我局近期发现该项目存在涉嫌超时施工违法行为，正依法立案查处。下一步，我局将通过不定期巡查的方式，压实施工单位主体责任。为及时响应您的诉求，后续如有生态环境相关的投诉和建议，您可直接拨打我局24小时热线（0755-26560940）反馈，感谢您对生态环境工作的理解与监督！
2. 帖文《社区室外智能健身房无人维护》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
深圳论坛的网友“1765889443924513”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
松岗街道朗下社区中海西岸华府北区篮球场旁智能健身设施由深圳市文化广电旅游体育局提供，该智能健身设施损坏需专业师傅现场维修，我街道工作人员在接到器材损坏反馈后已第一时间联系该器材安装公司，该公司负责人已安排维修师傅于1月6日进行维修。我街道将持续关注。
感谢您对我们工作的支持和监督！
3. 帖文《宝安区卓越星奕府交房问题！！！》
涉及单位：宝安区航城街道办事处
回应链接：
单位回应：
目前，街道已组建现场专班，为双方搭建沟通协调、化解矛盾纠纷的平台，持续为业主提供诉求咨询，督促开发商及时整改。如有需求，业主可现场联系专班工作人员寻求服务。
涉及单位：宝安区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关卓越闽泰星奕府交付问题相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
一、关于竣工备案及交付问题。按照有关规定，取得竣工验收的房屋才能交付，该项目已于2026年1月1日取得竣工验收备案。如果您的房屋存在质量问题，可以要求开发企业进行整改，我局将持续关注相关进展。如就交付问题产生纠纷，属于双方的民事合同纠纷，应当按照合同约定履行，我局将督促开发企业严格履行合同义务。若仍然协商不成，建议您根据已签协议的争议解决条款或通过法律途径解决。
二、关于公区减配问题。经核查，该项目现场按图施工。连廊、园林等属规划部门审批事项，建议向规划部门反映相关问题。
三、关于燃气问题。经向市燃气集团宝安公司了解，该项目燃气工程已办理竣工验收和实物移交手续，近期正在办理占道开挖和燃气接驳，预计于1月15日前实现通气点火。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
4. 帖文《请相关部门严肃处理：违规安装监控，鞋柜侵占公共楼道》
涉及单位：福田区福田街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。2026年1月5日，我街道第一时间到实地核查，通过与相关业主耐心沟通劝导，相关业主已自行将鞋柜移至屋内。同时经福田派出所福南警务室核实，该住户安装的监控角度及拍摄范围不涉及其他业主门口。
下一步，我街道将督促物业加大对楼道堆物、杂物乱摆等问题的巡查频次，维护居民整洁、安全、有序的生活环境，如后续有其他意见或改进建议，可致电福南社区（0755-82770814）反映。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
5. 帖文《学校围墙外面的“烟火气”究竟谁来管？》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：
单位回应：
经查，该区域未划定合法摊贩经营场所。校园周边摆卖问题管理是我街道综合行政执法队长期以来巡查和整治的重点，由于该区域临近地铁口、且上下学期间人流量大，流动摊贩反复回潮、屡劝难止的问题较为突出。对此，我街道综合行政执法加强日常劝导整治，定时、不定时开展专项整治，2025年11月至今，已开展专项整治12次，劝导整治37宗，其中暂扣电动三轮车6辆、手推车4辆、电动两轮车2辆，并安排队员上下学高峰期蹲守整治。下一步，我街道综合行政执法将继续加强对该处及周边的巡查力度，发现违规摆卖行为依法依规进行处理。
6. 帖文《景田拖车场空置这么久能否利用起来做停车场》
涉及单位：市规划和自然资源局福田管理局
回应链接：
单位回应：
市民您好！您反馈的事项我局已收悉。经核，景田拖车场所在地块位于[景田地区]法定图则03-14地块，用地性质为行政办公用地（GIC1），用地面积为2808.3平方米。该地块拟新建侦查大队营房项目并已取得发改部门立项。感谢您对我局工作的理解与支持！
7. 帖文《扫地机器人在保修期内，商家出尔反尔要收取维修费》
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民： 您好！关于您反映的“云鲸售后”问题，市市场监督管理局南山监管局立即组织西丽所开展调查处理。经查，未见该公司存在违反市场监督管理相关法律法规的行为，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十四条、《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，对该举报我局决定不予立案。另，2026年1月5日当天我局约谈企业相关负责人，责令其尽快核实并妥善处理。云鲸智能创新（深圳）有限公司提供情况说明如下： 公司表示您于2024年11月27日购买的云鲸J5扫地机器人，质保期至2026年11月29日。您于2025年12月9日反馈设备故障后，企业按流程提供寄修服务。经检测，故障系蟑螂进入机器导致，属于非质保范围。企业已通过官方 售后政策页面（https://www.narwal.com/after-sale/policy）明确公示该类情况属收费维修范畴。公司表示愿意提供维修费用7折优惠方案，折后金额为867元。因您不接受该方案，企业已将设备寄回，同时配合天猫平台完成相关争议处理流程。 公司表示将持续依照国家相关法律法规及公示的售后服务政策执行售后工作，您仍可通过官方客服渠道进一步沟通。如您发现其他市场监管领域违法行为，可拨打12315、12345进行举报投诉。
涉及单位：市妇幼保健院
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉。
针对您反映的就诊期间受到外来推销人员滋扰问题，我院十分重视并长期组织人力物力进行排查，在重点区域安排专职安保巡检，一经发现外来推销人员即刻处理。但因医院无执法权力，只能以劝离、清理、警告为主的方式驱赶推销人员。
为营造舒适的就医环境，我院将坚持落实好如下整治措施：
一、加强加密安保巡逻力度，安排巡检人员对外来推销人员及时识别并清退。
二、联合驻点民警，对外来推销人员进行批评教育。
三、在显眼位置张贴举报电话，供患者第一时间寻求医院工作人员处理外来推销滋扰。
四、尝试通过市场监督管理局等部门，对长期滋扰我院患者影响就医环境的企业进行反映或投诉。
再次感谢您选择我院的医疗服务并提出宝贵意见，我们将持续做好各项服务。祝您生活愉快！
9. 帖文《居民区出现刺激性气味，闻了头晕恶心》
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
回应链接：
单位回应：
经核查，被投诉对象主要为： 1.深圳市宝安区西乡实**材料商行，位于深圳市宝安区西乡街道柳竹社区自由七队一巷1号103，主要从事有机玻璃、广告材料的批发与零售； 2.深圳市乐**标识有限公司，位于深圳市宝安区西乡街道河东社区自由七队一巷4号101，主要从事广告制作； 3.深圳市中**装饰有限公司，位于深圳市宝安区西乡街道河东社区河东花园六巷1号101，主要从事广告制作。 现场检查时，上述三家店铺正常经营，主要工序为广告打印，三家均已安装废气过滤式净化设备，废气经管道收集净化设施处理后到楼顶排放。执法人员已现场要求三家店铺负责人限期7天内加装二级净化设备深度处理废气，并加强对净化设备的维护，确保正常运行，有效治理。同时，做好门窗密闭，避免废气扰民。下一步，我局将加强对上述店铺的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。 感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
10. 帖文《龙华观澜天屿花园臭气长达一年多，无法解决》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
回应链接：
单位回应：
网友，您好！您反映的问题，市生态环境局龙华管理局答复如下：经核查，您反映的气味主要来源于“骏日科技（深圳）有限公司第二分公司”（以下简称“骏日公司”），骏日公司位于深圳市龙华区观澜街道大富社区桂月路306号8栋，主要从事漆包线、线圈的生产加工，已取得建设项目环评批复和排污许可证。此前，我局联合龙华区有关部门针对骏日公司废气扰民问题已采取以下措施：一是加大执法力度。组建组建工作专班，落实主要领导包案制度，对骏日公司及天屿花园周边开展每日巡查，在其废气排放口安装TVOC在线监测设施，对主要产污设备与废气治理设施安装电流工况监控。二是加强采样监测。2024年10月至今，对骏日公司开展14轮次废气采样，采样因子包含VOCs、臭气浓度、苯、甲苯等，均未发现超标情况。同时对其废气治理设施使用的活性炭进行抽检，结果显示活性炭为优级品。三是立案查处。2025年2月27日，发现骏日公司废气收集管道破损，未按规定使用污染防治设施，经立案调查，依法对骏日公司处以罚款3.5万元。四是推动治理升级。邀请环保专家对骏日公司废气扰民问题进行把脉问诊，骏日公司先后投入约160万元对废气收集与治理设施进行升级改造，采取加装活性炭柜、升级喷淋设施、使用环糊精、加装“二次出入门安装、涂层机玻璃门”以提升车间负压等措施进一步减少废气影响。 我局组织执法人员于2025年12月9日至12月15日连续7天对骏日公司开展不定时夜间突击检查，该公司生产车间正在生产，车间整体呈微负压状态，楼顶废气治理设施处于正常运行状态，废气排放口TVOC在线监测未见异常，12月25日开始，我局委托深圳市威标检测技术有限公司对天屿花园小区进行环境空气监测，每小时一次，共进行五次，同时对天屿花园周边10家涉气企业进行废气监测，检测报告暂未出具。我局执法人员要求涉气企业定期对废气治理设施进行维保，保证废气处理达标排放，避免废气扰民。下一步，我局执法人员将加强对该公司的巡查力度，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。如再发现环保违法行为，请您直接拨打我局投诉热线23336699进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对龙华生态环境工作的关心和支持!
11. 帖文《沙井和一学校300米内每天都能闻到工厂排放的刺激性气味》
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
回应链接：
单位回应：
经核查，被投诉对象实际为深圳市源**科技有限公司。位于深圳市宝安区沙井街道九**工业区B区第三栋，主要从事电子元器件、单面和双面线路板制造，主要生产工艺为电镀、蚀刻、退锡、喷锡、丝印、显影等，持有营业执照、环保批复和排污许可证，已配套废气治理设施。气味来源主要为该企业的喷锡车间，该企业喷锡车间目前已全部搬离。执法人员对小区周边企业深圳信**股份有限公司、益**工业区等进行排查，上述企业及工业区均配套建有废气治理设施，暂未发现有废气污染情况。下一步，我局将持续跟进企业废气自行监测情况，加大对小区周边空气质量监测，加强与群众的沟通解释。同时，我局将继续加大执法监管力度，如发现环境违法行为将依法查处。 感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
12. 帖文《横岗六约南片区排放废气，居民投诉无门》
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
回应链接：
单位回应：
接到投诉人反映的“横岗六约南片区排放废气，居民投诉无门”问题后，市生态环境局龙岗管理局执法人员立即开展溯源排查。经核查，六约南片区主要有中和盛世珠宝产业园，该产业园为分散式工业厂房，于2012年建立，目前已入驻工矿企业200余家，绝大部分企业为小微企业，主要从事珠宝加工。
2026年1月6日接到投诉后，我局执法人员立即对中和盛世珠宝产业园开展巡查，并有针对性对重点涉气企业进行检查，未发现环境违法行为。过程中，执法人员使用便携式快速检测设备对周边工业企业废气排放情况及周边小区环境空气质量进行检测，未发现异常。
针对六约南片区的废气扰民问题，近年来我局已采取多项措施，一是将重点涉气企业纳入“双随机”监管名单，2020年以来，在各项执法检查中共发现涉气环境违法行为3宗，均已责令整改并立案处罚。同时，持续督促重点涉气企业提升污染防治能力，近两年来已投入近200万元对废气处理设施进行升级。二是将中和盛世珠宝产业园及周边小区纳入常态化巡查范围，过程中共要求50余家企业加装二次燃烧处理装置，对24家污染治理设施工艺落后的企业进行淘汰，对7家熔金企业的焚烧炉头以及11家珠宝企业的电金工艺进行取缔。三是采用科技手段，构建“空天地”一体化监管模式。采用无人机飞航监测技术，每日夜间对中和盛世珠宝产业园片区及周边小区开展巡飞，通过遥感技术实时掌控片区空气质量情况，截至目前未发现异常。四是畅通沟通渠道，及时化解群众诉求。我局已与周边居民建立微信沟通群，以保障快速响应、迅速处理。近日在微信沟通群中关注到相关情况反映后，我局已多次对六约南片区开展巡查，暂未发现环境违法行为，过程中用便携式快速检测设备对工业企业废气排放情况及周边小区环境空气质量进行检测，未发现异常。2025年12月31日，我局委托专业监测机构通过应急监测车、手工监测等方式对工业区及周边小区环境空气质量开展24小时连续监测，结果均为正常。
下一步，我局将一是持续加强对六约南片区工业企业的巡查监管力度，持续开展无人机飞航监测和空气质量监测，并结合气象条件，在出现不利扩散的天气情况下，提前协调涉气企业减产、限产，尽量避免在极端天气情况下出现“达标扰民”问题。二是加强对涉气企业的监管及监测，发现环境违法行为，依法处理。三是进一步会同属地街道办加强与社区居民的沟通联系，及时回应群众关切。
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
横岗街道环保部门对该片区内可能存在废气排放的工业企业进行了核查，目前未发现其治污设施存在异常运行或偷排、漏排的违法行为。后续街道将协调环保部门加强片区空气质量排查与监测，对重点时段、重点区域开展废气采样监测，并加强工业园区企业巡查，确保污染防治设施正常运行、稳定达标排放。
13. 帖文《小区消防登高作业平台长期放置石墩且多次投诉民意速办，无人回复》
涉及单位：龙华区消防救援大队
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下: 我大队已于2025年12月29日前往深圳市龙华区观澜街道观澜平安路2999号的天屿花园住宅小区进行举报投诉核查：经现场核查，1、1栋的单元楼下入楼大厅出入口处附近确实有电动自行车停放，但是并未对出入口造成堵塞、占用的现象，且单元楼门厅内并未停放电动自行车，门厅左右两侧属于室外露天场所；2、消防车道与消防车登高操作面之间确实用可移动式石墩进行隔离，其目的在于防止小区内电动自动行车、机动车等违规停放在消防车登高操作面，另外经现场实地检查如遇紧急情况，物业单位24小时值班保安可快速将石墩移开，保证消防车正常通行。同时大队已对场所安全管理人宣贯相关消防安全知识，指导场所安全管理人加强巡查。后我大队于2026年1月7日再次前往现场核查：现场消防车道与消防车登高操作面之间使用可移动式石墩进行隔离，其目的在于防止小区内电动自动行车、机动车等违规停放在消防车登高操作面，如遇紧急情况，物业单位24小时值班保安可快速将石墩移开，保证消防车正常通行。在投诉处理完成后，我大队已于2026年1月7日通过短信方式将处理情况告知投诉人，后续我大队将按照规定要求及时回复民意速办系统。感谢市民您关注消防安全问题。
14. 帖文《关于南山区某幼儿园要求教职工寒假值班》
涉及单位：南山区教育局
回应链接：
单位回应：
市民朋友：
您好！感谢您对学前教育工作的关注。关于幼儿园寒假值班问题，向您作如下说明：
根据教育部印发的《关于进一步减轻中小学教师非教育教学负担若干措施的通知》要求，法定节假日、周末、寒暑假等无学生在校期间，原则上不安排专任教师值班值守。我局在通知各园所安排值班时，已强调须按照上级部门有关通知执行。您可在工作日拨打南山区教育局咨询电话26486075或26093895，告知幼儿园名称或其他补充信息，我局将根据您提供的情况进一步核查。再次感谢您的关注与反馈！
15. 帖文《光明华润公园九里乱停车》
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队
回应链接：
单位回应：
感谢市民反馈，您所反映的内容已收悉，我大队已安排辖区警力前往华润公园九里小区周边路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步，我大队将重点关注该路段违停情况，安排警力加强巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证；针对小区内部道路，将积极协调街道、社区、物业部门加强宣传治理及秩序管控，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
16. 帖文《宝安区松岗街道潭海酒店南侧两边违停非常严重》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已收悉，我大队已安排辖区警力前往松岗街道潭海酒店路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步，我大队将重点关注该路段违停情况，安排警力加强巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
深圳论坛的网友“1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年1月6日，我街道工作人员已联合松岗交管中队在潭海酒店南侧两边道路开展机动车违停整治行动，对违停车辆进行警告、处罚。下一步，我街道将联合松岗交管中队重点关注潭海酒店南侧两边道路的违停情况，加大违停整治力度，以保障该处通行顺畅。
感谢您对我们工作的支持和监督！
17. 帖文《布吉龙珠花园C区的电动车问题》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的居民朋友，您好！您反映的龙珠花园C区电动车停放管理问题布吉街道已收悉。现将相关调查情况及已开展的工作回复如下：
一、基本情况说明
龙珠花园C区为高层密集型小区，现有住户1530户，常住人口4877人。经近期多次现场统计，C区电动车停放数量约1100辆左右（与今年六月统计数据基本持平），主要停放于各楼栋周边空地。因小区内部可用空地极为有限，若将全部电动车移至小区外围，预计需占用约137个汽车停车位，而C区外围现有汽车停车位仅约75个，直接外移可能引发新的停车矛盾。
二、已开展的工作情况
一是持续搭建协商平台：自今年下半年起，社区多次搭台，组织物业公司、居民代表召开电动车停放管理专题座谈会，现场听取意见，共同商讨解决方案。二是实地走访与方案调研：12月中旬以来，街道及物业、居民代表多次到C区实地查看，对小区内可供改造利用的区域进行现场研判。三是形成并讨论多种方案：经多次协商，目前已汇集居民意见并初步形成五个主要备选方案，主要集中在小区外围部分机动车停车位调整为电动自行车停放区域。这些方案均已向居民公布并进行了多轮讨论。四是启动新一轮民意征集：鉴于各方对现有方案意见尚未统一，社区与物业已于12月29日再次启动民意调查，广泛收集居民意见，以期形成共识性方案后提交表决。
三、关于相关诉求的说明
1. 关于要求与A、B区同等翻新地砖问题：因C区原大理石地砖完好，为杜绝资源浪费，未纳入本次翻新计划，仅对破损处进行修补。
2. 关于利用周边空地建设停车场建议：您提及的南门墩、木棉湾地块为有明确规划的旧改用地，产权不属于政府；B区对面停车场产权属开发商。目前，龙珠花园周边暂无政府可协调用于建设专用电动车停车场的大块空地。
四、下一步工作安排
街道将继续督促物业公司履行安全管理责任，加强日常巡查，维护消防通道畅通。同时，将依据新一轮民意调查结果，积极推动形成获得多数支持的解决方案，并依法依规组织实施，力求妥善解决电动车停放难题。
感谢您对城市管理工作的关心与监督。
18. 帖文《民治和风轩充电桩问题》
涉及单位：龙岗区民治街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经了解，因万科和风轩为空中花园小区，无法在小区内建设电动自行车充电桩。为解决住户充电需求，小区物业协调充电桩企业在岭南路两侧人行道安装简易充电设备。运行期间，部分居民反映该充电桩存在安全隐患，为回应居民关切，小区物业已对充电设施停止供电。
目前，民治街道已要求小区物业积极挖掘空间，严格按照安全要求规范建设配套设施，满足住户的充电需求。感谢您对我们工作的理解和支持！
19. 帖文《电动三轮车噪音扰民加上无牌非法上路，希望彻查！！！》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
您好，您所反映的情况收到。坪地中队已加派警力加强巡逻管控，对电动三轮车交通违法行为继续严查，同时将联合街道等相关部门进行综合治理。感谢您对深圳交通管理工作的支持与监督，祝您生活愉快！如后续有相关问题，您可通过83333333热线向交警部门反映，交警将及时进行处理。
20. 帖文《福田区福达苑1栋业主加梯不加克制肆意侵占，多次反馈沟通无果》
涉及单位：福田区梅林街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好，您的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
街道、社区高度重视您的诉求，迅速安排相关部门核实福达苑加装电梯情况。经核实，福达苑小区1栋、2栋均正在推进加装电梯，且加梯设计方案均已通过联合审查。根据福达苑1栋电梯设计方案内容及设计单位反馈，该电梯拟加建位置与您所在2栋的外墙相距11.31米，相关程序、设计方案符合法律规范要求。梅林街道办已多次组织双方业主就您反馈的加梯矛盾问题进行协商，2026年1月5日协商会中，秉承邻里和谐、互助互让原则，1栋业主已同意采用隐私玻璃、隔音装修等措施最大化降低影响，期望得到您的理解。
梅林街道办始终按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，争取做好协调工作，保障各方权益，但既有住宅加装电梯为业主自行推进的民事行为，梅林街道办无权单方面强制业主修改设计方案。如您对福达苑1栋加装电梯联审意见书核发的合法合规性有疑虑，可以通过行政复议等法定途径申请处置。如您认为个人权利受到侵害，可向人民法院起诉，要求侵权人支付侵权赔偿或补偿。
21. 帖文《大浪华荣工业区施工后安全护栏消失，机非混行隐患重重》
涉及单位：龙华交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。经核查，该路段因前期机动车道维修需临时拆除部分非机动车道隔离护栏。目前道路维修已完工，已于1月9日恢复该路段隔离护栏。感谢您对龙华交通工作的理解与支持。
22. 帖文《希望登良路改时间洒水》
涉及单位：南山区南山街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您所反映的登良路洒水问题我办高度重视，立即组织工作人员进行核查处理。现将相关情况回复如下：
经核实，洒水车作业时间段（上午十点半左右）已超过道路交通早高峰时段，保洁公司在该路段执行的洒水作业，系依据环卫作业相关规定和路段实际保洁需求进行安排，符合现行作业规范要求。
针对您反映的安全隐患，我办已督促保洁公司立即整改，保洁公司已组织全体洒水车驾驶员进行安全规范作业培训，明确要求在执行洒水作业时，必须在保障路面清洁效果的同时，严格控制水压与出水量，避免因洒水造成路面积水，减轻对行人、车辆通行的影响。
下一步，我办将持续督促保洁公司加强对该路段的日常巡查与动态管理，努力提升环卫作业精细化水平，最大限度减少对市民出行的影响。
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况已收悉，我街道立即安排相关部门工作人员跟进处理，现就您关注的问题及处理情况答复如下：
针对平湖广场露天KTV噪音扰民问题，我街道一直采取强化现场管控、加大执法力度、重申管理规范、优化联动机制等四项整治措施：一是广场入口检查岗已安排人员持续值守，每日18:30至21:00常态化开展联合巡查，违规大型音响设备携带入场的情况得到一定遏制；二是我街道已在广场投放使用降噪定向音响，一定程度上减少了声音的扩散；三是街道已完成相关管理公约张贴，并通过持续投放宣传广播及横幅加强公众认知；四是已启动“公园管理+执法处置+社区联动”的24小时响应机制，该机制目前运转顺畅，一旦发现违规使用音响噪音扰民行为，执法人员可做到及时抵达现场处置。
根据网民提供的现场照片等线索及前期调查，我街道综合行政执法队已初步确定涉嫌经营性质的露天KTV组织者，并于2025年12月1日对其违法行为进行了依法查处。1月8号晚，我街道综合行政执法队联合社区工作站、辖区派出所、公园管理处等部门前往平湖广场开展专项整治行动，执法人员从18:30值守至21:00，期间未发现有涉嫌经营行为。
接下来，我街道将严格落实长效管理措施，切实巩固整治成果：一是一旦发现存在经营性质的露天KTV，责令其立即停止，对不按规定整改的当事人依法查扣音响设备并从重处罚；二是加强警城联勤，根据新修订的《治安管理处罚法》规定，将屡教不改、阻挠现场执法的当事人移交公安部门依法处置；三是加大巡查力度，在每天21:00前属于允许居民活动的时段，对出现音量过大等扰民行为及时进行劝导制止，同时社区也将定期约谈唱歌人员及组织者，对其进行法律法规及管理公约的宣讲教育，切实降低噪音对周边居民的影响。若市民发现广场内存在噪声扰民等违规行为，可拨打投诉举报电话：0755-28450717。感谢您对我们工作的理解与支持！
24. 帖文《请收容流浪汉》
涉及单位：罗湖区南湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！感谢您对城市环境与弱势群体状况的关注，关于您反馈的“深圳站隧道存在流浪人员”的问题，我办已收悉。南湖街道公共服务办十分重视，工作人员于2026年1月6-7日前往罗湖火车站和平路隧道处开展劝导救助工作。
现场巡查发现流浪乞讨人员在乞讨、卖艺，工作人员已第一时间进行现场了解与持续跟踪，已劝离现场乞讨人员。工作人员多次向他们说明救助政策，提供前往救助站的帮助，并沟通返乡或其他社会救助途径。经了解，深圳站和平路隧道的流浪乞讨人员多在深有临时住所，因家庭或个人原因选择乞讨生活，且已习惯接受路人食物或现金帮助，因此目前暂时不愿前往深圳市救助管理站，也婉拒了返乡救助等建议。我们尊重个人意愿，但也将持续关注他们的健康与安全状况。若您发现其中有突发疾病、面临危险或需要紧急医疗帮助的人员，可随时联系现场工作人员或致电深圳市救助管理站，我们将及时介入处理。
同时，我们也将该情况及时反馈至深圳站的相关管理部门，对该区域的流浪乞讨人员加强巡查管理并进行劝离。
另根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》（国务院令第381号）文件，相关部门对城市生活无着的流浪乞讨人员强调“自愿受助、无偿救助”的原则，禁止强制驱逐和收容。依据现行法规政策，在流浪乞讨人员未出现暴力、危害公共安全等极端行为的情况下，我们也要尊重其正当合法权益，不能对其强制执法进行驱离或采取进一步管束措施的。因此，在符合国家法律法规的前提下，秉持“以人为本”的理念，在流浪乞讨人员自愿的基础上，对其强调救助而非“清理”，体现人文关怀和人道主义。
下一步南湖街道将联合相关部门加大力度巡查深圳站及周边，持续关注流浪乞讨人员情况并加强劝导，以自愿救助为原则，结合救助服务引导流浪乞讨人员合理求助，共同营造文明有序的城市环境。
衷心感谢您对我们工作的关心与理解！
涉及单位：罗湖区民政局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的“深圳火车站、地铁罗湖站周边有流浪人员乞讨。”的舆情，我局高度重视，第一时间联合南湖街道对网友提及的具体位置及其周边开展巡查。经现场核查，发现存在个别人员乞讨现象，工作人员对乞讨人员开展耐心劝导，其表示自己身体状况良好无异样，拒绝前往市救助站或购票返乡等救助帮扶，根据其受助意愿，我局已为其发放救助物资。
下一步，我局将联合南湖街道办和辖区派出所，结合“寒冬送温暖”专项救助行动，增加该重点区域排查频次及巡查人员，发现问题第一时间疏导安置，提供护送至市救助站、购票返乡等救助服务。同时，继续联合社会组织开展街头救助活动，为流浪乞讨人员提供心理疏导、精神慰藉、能力提升和社会融入等关心关爱服务，尽力帮助流浪乞讨人员回归正常生活，用心用情全力兜牢民生底线。
25. 帖文《南二外赤湾学校周边道路延迟2年移交，导致交通及安全监控缺失》
涉及单位：南山区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
经核，少帝路和祥湾路已于2025年8月完成道路移交工作。涉及少帝路、祥湾路的公安监控设备，由于赤湾片区永久用电饱和，且中压永久用电业扩报装受限，无法办理永久用电箱变报装手续，公安监控设备无永久用电使用，暂无法办理移交，我署正在推动接入临时用电进行使用。
26. 帖文《新区大道隧道每天一堆电鸡走快车道，非常容易发生事故》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
回应链接：
单位回应：
感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理支队龙华大队采取“电子警察抓拍取证+警力现场查处”的方式，针对三轮车、两轮电动自行车等交通违法行为持续开展专项治理，联合多部门在地铁口、商圈、重点路段严查严处。欢迎您通过服务热线83333333或电话联系13714293620向深圳市公安局交通管理支队龙华大队提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
27. 帖文《小学春季插班不开启，难倒二胎家庭》
涉及单位：龙岗区教育局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民，您好！龙岗区转学插班工作一般于每年 6月底至7月初启动，符合条件的家庭可向居住地对应学校提交申请，学校将结合空余学位按积分规则录取。针对您反馈的情况，我们已通过电话向您了解了家庭的具体困难，并安排专人添加了您的微信等联系方式。接下来，我们将结合片区学位整体情况，最大限度做好服务工作，并与您保持常态沟通。如您有任何疑问或需要进一步的协助，可随时与我们取得联系。感谢您的理解与支持！
28. 帖文《北师大附中学校门口，每天六点开始，附近地摊严重阻碍学生放学出行》
涉及单位：南山区粤海街道办事处
回应链接：
单位回应：
网民您好，关于您反映的问题，我办已收悉，并迅速安排执法人员进行核查处置。现作以下回复：
针对您反映的南山区北京师范大学附属中学门口摊贩占道经营的问题，经核实，因紧邻校园，每日上下学高峰时段人流量大、临时消费需求集中，导致流动摊贩违规占道摆摊。对此，我办执法队已将该路段列为重点管控区域，增派执法力量在高峰时段定点值守，加大巡查整治力度，及时劝离清理占道摊贩，保障道路通行顺畅。
下一步，粤海街道执法队将持续强化该区域常态化巡查管控，紧盯关键时段，严防占道经营问题反弹。同时，加大城市管理相关法律法规宣传力度，共同营造整洁、有序、安全的校园周边环境。
感谢您对我们工作的支持与理解。
29. 帖文《观湖街道铭乐思公寓楼下电单车违法乱放，占用消防通道，屡禁不止》
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
关于您反映的铭乐思公寓楼下电动车乱停乱放的问题，我单位已收悉。现将相关情况及处理措施回复如下：
铭乐思公寓正门与振华商业广场后门交汇处部分居民为图便利，将电动车随意停放于出入口附近，导致公共空间资源紧张，管理难度加大。对此，我单位已采取以下措施：
一是即时处置，疏通通行通道：
1.2026年1月7日，我单位组织工作人员赴现场开展专项整治，对乱停乱放的电动车进行集中规整，确保出入口通道畅通无阻；同步张贴温馨提示，引导居民自觉遵守停车秩序，规范车辆停放。
2.同日， 我单位现场约谈铭乐思公寓管理处及振华商业广场管理处负责人，明确要求双方强化日常巡查管理，及时清理占道车辆，主动引导住户、商户有序停车。其中，铭乐思公寓管理处已明确表态，将安排专人每日上午 9 时前后对该区域占道车辆进行巡查清理。
二是源头治理，完善长效机制：
为从根本上解决该区域电动车乱停乱放问题，我单位将联合辖区股份公司，约谈相关楼栋房东，结合现场实际情况，对该区域通道进行重新规划，通过增设电动车划线停车位、优化停车区域布局等方式，进一步规范车辆停放秩序。
下一步，我单位将持续跟进该问题整改进度，动态开展巡查回访，确保各项措施落实到位。如您对相关处置方案有其他意见或建议，欢迎致电我单位联系电话 0755-29457119 反馈。
感谢您对我单位工作的理解与支持！
30. 帖文《南山区招商街道兰园小区某宿舍有人在凌晨做早餐等严重扰民！》
涉及单位：南山区招商街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！关于您所反映的南山区招商街道兰园小区某宿舍有人在凌晨做早餐等严重扰民问题，招商街道高度重视，立即进行核查。
经我街道四海社区工作人员实地走访，确认该房屋为某工地员工宿舍，在清晨有使用厨房做饭的情况。社区工作人员已当面提醒住户调整作息、优化操作方式，并要求所属单位加强管理，落实降噪措施。工作人员同步走访同楼栋其他住户了解情况，暂未收到类似反馈。为从根源上解决噪音问题，已建议住户更换木质或硅胶材质的锅铲，在使用厨具时尽量轻拿轻放，合理安排做饭流程，减少不必要的碰撞。
我街道将持续跟进该问题的整改落实情况，定期进行回访巡查，营造安静、舒适的居住环境。
感谢您对我街道工作的监督与支持！
31. 帖文《反映卓**怡房地产开发有限公司（开发企业）存在诱导消费行为》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
回应链接：
单位回应：
市民朋友，您好。您反馈深圳市卓越金怡房地产开发有限公司宣传问题，我局已收到。根据您反馈的问题，我局执法人员检查深圳市卓越金怡房地产开发有限公司认证的微信公众号“前海未来城”号文章和视频号发布视频，检查其认证的抖音视频号视频，并于2025年12月18日前往售楼处现场检查。经核查，开发商宣传内容主要是项目所在区位的宣传，未见有升值或者投资回报的承诺字眼；并未以其建设项目到达某一具体参照物所需时间来表示距离；企业宣传不涉及封建迷信；企业宣传图册已标明设备平台属性，视频也已说明设备平台属性，不涉及虚假宣传。关于部分宣传视频中出现“顶级”等用语不当的问题，我局已责令其改正，企业已进行整改，删除相关表述。综上，鉴于企业违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一款第（二）项规定，我局决定不予立案。
涉及投诉部分，现场被投诉企业销售主管表示按照合同约定无法退还定金，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项规定，我局决定终止调解。2025年12月22日，执法人员电联市民告知上述办理情况。2026年1月7日，执法人员再次向被投诉人了解情况，被投诉人表示市民买受房屋是中介公司承诺未兑现导致问题，被投诉人并无不当承诺且已向市民反馈不退定金。建议您可以按照国家法律法规规定向法院提起民事诉讼。
涉及单位：宝安区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关卓越前海未来城退还定金相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
一、关于开发企业返佣问题。我局高度重视，第一时间安排核实，就目前掌握情况和资料，暂难以认定开发企业存在违规行为。如您有其他证据材料，可继续提交至我局，查实后我局将依法依规处置。为化解矛盾纠纷，我局已约谈企业负责人，督促其主动与您联系，后续我局也将对该项目进行不定期巡查、暗访。
二、关于退还定金问题。我局已联系开发企业作出调解，此前已搭建沟通平台促进开发企业与您协商，但最终未达成一致意见。因您的诉求涉及双方已签订相关协议，属于双方的民事合同纠纷，建议您根据已签协议的争议解决条款或通过法律途径解决。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
32. 帖文《东海富汇豪庭大风天气清洗玻璃幕墙，地面路人遭殃！》
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经核，该处玻璃幕墙清洗作业已按规定履行报备手续，并在现场设置了安全警示区域。针对清洗水飘落影响行人通行的问题，社区已约谈物业管理处，要求物业管理处加强对施工方管理，尽量选择无风或者少风的天气开展清洗作业，并通过控制水压、调整冲洗角度等方式，最大程度减少水雾飘散。感谢您对我街道工作的关注与支持。
33. 帖文《坪山坑梓白石路白石桥道路情况差》
涉及单位：坪山交通轨道管理中心
回应链接：
单位回应：
经研究，拟提出如下答复意见：
市民您好！您反映的“白石路、白石桥道路”相关情况属于秋宝路市政工程范围。就相关情况将采取以下处置措施：
一、督促施工单位对白石路沿线（含与坪山大道交汇处）路面坑洼进行修复，预计于2026年1月12日前完成。
二、组织施工单位在下坡路段加装中央隔离护栏，同步完善限速、会车警示等交通标线标识，并在行人横穿路段增设禁止横穿标志。此项工作预计于2026年1月12日前完成。
三、加快推进桥侧道路工程施工，力争2026年3月底放通道路龙湾路口至坪山大道段。
当前，白石路正进行施工改造，通行条件受限，交通环境较为复杂。为确保您与他人的安全，共同营造有序、畅通的道路交通环境，深圳市公安局交通管理支队坪山大队在此向广大电动自行车骑行者发出以下倡议：
一、请规范佩戴安全头盔，不闯红灯、不逆行、不酒后骑行，拒绝任何非法改装与超员载人。
二、请自觉在非机动车道内行驶，未设置时靠右通行，不闯入机动车道或人行道。行经路口、斑马线，请提前减速、停车让行，必要时下车推行，确保行人安全。
三、警惕复杂路段，途经施工区域，请格外留意施工车辆与设施，服从现场引导。因车道变窄，请务必 “一慢、二看、三通过” ，不并行、不抢行，与大型车辆保持绝对安全距离。
四、积极践行 “早点走、靠右行、慢慢开” 九字口诀，从源头上避免匆忙与风险。涵养文明习惯，共享和谐交通，多一些礼让，少一分焦躁，用文明骑行点亮城市风景。
34. 帖文《希望物公司善待员工、不要厚此薄彼！》
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好！街道物业办已约谈松泉山庄物业服务企业，负责人表示因此处为小区公共设施设备间，为确保设施设备安全运转需安排专人值守。工作人员已督促物业服务企业优化改善值守环境，依法依规落实相关政策，视情况改造翻新设施设备间。
35. 帖文《关于光明新区天泽玉河府大门前道路开通问题》
涉及单位：光明区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
对于您反馈的问题，我署高度重视。目前，我署已组织属地街道、交通、交警等部门到现场清理违停车辆、张贴违停警告单并且进行有效的疏导，后续我署将加快道路移交工作。
道路建设阶段给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您对我单位工作的关心、理解与支持！
36. 帖文《宝安区西乡体育中心门口噪音污染》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！您反映的西乡体育中心门口噪音污染问题已收悉。西乡街道高度重视，第一时间组织工作人员赴现场核查。1.1月7日，西乡街道综合行政执法队出动执法人员4人次、执法车辆1车次开展专项整治，对现场流动摊贩开展法治宣传和劝导教育，要求其依法依规文明经营，严禁以高声播放音乐等方式招揽顾客、杜绝扰民。后续，西乡街道综合行政执法队将联合属地社区整治中队加大该区域巡查频次，持续整治占道经营引发的噪音源头，防止乱象反弹，并持续关注该问题进展情况，积极回应群众诉求，维护良好市容环境与居民生活秩序。2.关于您反映的广场舞音乐音量过大、影响休息的情况，永丰社区于1月8日晚间前往现场，与组织者及参与居民进行了沟通，经协调，晚上两组广场舞团体组织者表示将严格遵守公共场所噪音管理相关规定，降低音响音量，避免干扰周边居民正常作息；1月9日上午，工作人员再次前往西乡体育馆附近劝导唱歌的群众，他们表示理解并会降低音量。社区将持续关注该情况，加强日常巡查与提醒。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ）及永丰社区（电话：0755-27084914），祝您生活愉快！
37. 帖文《松岗街道松裕路与西坊别墅路红绿灯设置有问题》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您反映的情况已收悉。经核查，松裕路/西坊别墅南门为北向T型路口，周边居民区、工业区交织，高峰人车流量大。该路口现状全天执行西单放→东西对放→北单放信号控制模式，前期因西向左转车流小，采用左转先放、对向再同步放行策略。根据相关建议，我大队从安全和效率并重的角度进一步考虑优化方案，在对向放行时禁止左转以减少车流交织。后续将持续关注人车流量情况，适时动态优化调整。
38. 帖文《关于宝安区西乡街道中海九号公馆加建违建、改扩建整体外观的问题》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！收到您反映的宝安区西乡街道龙辉路中海九号公馆存在加建违建、改变小区统一外观风格的留言后，西乡街道综合行政执法队高度重视，第一时间组织人员赴现场核实，经核查，具体涉事地址为西乡街道富华社区尖岗山名苑B5栋09号。经现场初步勘查，暂未发现该地址有正在进行的施工行为。为深入推进核查工作，西乡街道综合行政执法队联合富华社区工作站、西乡街道网格综合管理中心召开会商会议，全面梳理该地址的规划审批、建设现状等相关信息；同步依法向涉事当事方下发协助调查通知书，并调取深圳市规划土地数字监察平台系统的遥感影像图，通过历史影像与现状的对比分析，精准排查是否存在违建改扩建行为。下一步，西乡街道综合行政执法队将根据调查核实结果，严格依照相关法律法规开展后续处置工作。同时，持续加强对辖区住宅小区的日常巡查监管力度，及时发现并查处各类违法建设行为，切实维护小区规划秩序和居民的合法权益。如您还有其他建议，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
39. 帖文《宝安新安街道翻身对面乱摆摊也太离谱了》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
回应链接：
单位回应：
1月8日晚，新安街道综合行政执法队迅速组织力量前往翻身社区周边区域进行实地核查。经查，该区域确实存在流动摊贩占道经营现象，对市容环境和交通秩序造成了一定影响。执法人员对周边摊贩进行了城市管理法律法规宣传教育，并责令其当场停止经营、清理物品，自行撤离。对2处经教育仍未立即撤离的摊贩，执法人员现场依法下达《责令改正违法行为通知书》，明确告知其占道经营属违法行为，责令其立即停止经营并清理现场，恢复道路原状。本次行动有效遏制了该区域的夜间占道经营乱象。
为防止问题回潮，新安街道综合行政执法队将该区域纳入重点巡查管控范围，特别是在夜间及人流高峰时段，增加巡查频次，落实常态化管理。同时，执法队将积极调研周边市民需求与商户经营实际情况，探索更加合理有效的管理服务方式。
40. 帖文《龙华观澜岗头东王围一烈性犬每日扰民》
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
关于岗头东王围200-1号东王幼儿园附近犬只夜间吠叫扰民的问题，我单位已多次安排工作人员上门，与养犬人沟通劝导，督促其加强犬只管理，采取有效措施避免犬只深夜吠叫，减少对周边居民正常休息的影响。工作人员现场核查确认，该犬只为中华田园犬，已按规定办理养犬登记手续，符合合法饲养要求，我单位暂无对犬只吠叫行为的抓捕法律依据。后续，我单位将持续跟踪处理进展，常态化开展文明养犬法规宣传与劝导工作，全力推动问题妥善化解。
41. 帖文《清水河三路辅道 上的车又回来了！清水河三路到北环路靠绿化所一处》
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道立即安排工作人员进行核实。经现场核处清理，截至目前仅剩一辆车由于车主反馈需今晚下班后才能返回驶离，其余违规停放车辆已全部清理完毕。街道将持续跟进至该路段违停车辆全部清理完毕，并将重新在该路段出入口处设置石墩，限制机动车辆随意进入停放。下一步街道将进一步加强管理及巡查，禁止车辆违规停放行为，确保道路畅通安全。
42. 帖文《寮丰路与岗贝路交汇处机动车违法占用非机动车道及人行道》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往寮丰路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
回应链接：
单位回应：
对于市民反映的问题，沙井街道高度重视经核实该位置为市政道路，，立组织街道交安委办核查。交安委办立即联合辖区交管中队已对该路段违停车辆进行执法处置，后续交安委办将加强与交管中队联动，加大对违停的执法力度。如有问题需要反映，可以电话咨询（0755-23228303），感谢您的留言和对沙井街道工作的关心和支持。
43. 帖文《深圳市龙华区观平路至环观中路（北）路段》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
回应链接：
单位回应：
感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理支队龙华大队均有安排警力在该路段巡逻、整治。目前，因观平路正在进行升级改造，部分道路标志标线不齐全，无法进行执法。针对标志标线齐全的路段，龙华大队已安排警力对违停车辆进行查处。针对您反馈的该路段存在电动自行车交通违法的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已加强整治力度。欢迎您通过服务热线83333333向深圳市公安局交通管理支队龙华大队提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
44. 帖文《宝安西乡下围园村口的车什么时候能移开，堵死人》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好，收到您反映的关于西乡下围园村口车辆堵塞影响通行的问题后，西乡街道固戍社区高度重视，第一时间安排工作人员到现场了解情况。经初步查看，该路段确实存在车辆占道停放或通行缓慢的现象，给居民出行带来不便。为进一步厘清问题成因并推动解决，我社区将采取以下措施：1. 组织社区工作人员、片区网格员加强该路段的日常巡查与交通疏导，特别是在早晚高峰时段安排人员现场引导，减少拥堵现象。2. 与交安委办、交警等部门共同研究该路段交通优化方案，包括车辆临时停放管理、交通标志标线完善等。3. 会同股份公司、物业管理单位及居民代表座谈协商，听取意见，探讨可行措施，引导车辆有序停放，共同维护村口交通秩序。如您有进一步建议或需要反映的情况，欢迎联系固戍社区工作站（电话：0755-23116589），我们将及时跟进处理。祝您生活愉快！
45. 帖文《蛇口大厦门口前面的路大量违停》
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的蛇口大厦门口机动车违停问题我大队已收悉。我们将开展集中整治，对违停车辆依法处罚并责令驶离，对拒不驶离或严重影响交通通行的车辆坚决予以拖移，后续加强常态化巡逻。道路交通安全需要共治共管，感谢你提供的宝贵线索！欢迎你今后继续通过83333333/84457500/84457501反馈交通问题，让我们携手营造安全、有序的出行环境！
46. 帖文《梅林公园野猴子咬伤抓伤多名儿童》
涉及单位：福田区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
亲爱的网民朋友：
您好！
您反馈的“福田梅林公园有脖子戴环的野猴咬人、抓人”的情况已收悉。对此，我们高度重视，迅速核实处置，现将具体情况说明如下：
经核查，2026年1月2日下午，确有一只颈部戴有定位环的野猴进入梅林公园，并抓伤一名儿童。该猴原活动于塘朗山区域，所戴定位环系相关科研机构用于生态研究。事件发生后，梅林公园管理方第一时间协助受伤儿童前往医疗机构进行规范处理，并已与家长持续沟通，后续将积极跟进关怀事宜。
为保障市民游客安全，事发当日梅林公园立即联动市野生动物保护部门开展联合抓捕行动。由于该猴行动敏捷、活动范围大且不固定，多次尝试未能成功捕获。目前监测显示，该猴已离开梅林公园区域。
为进一步加强安全防范，避免类似情况发生，我们已落实以下措施：一是加强动态监测与应急联动，安排人员加强巡逻，发现猴子踪迹立即上报并协同专业部门处置；二是在全园范围内通过广播循环播放安全提示，持续开展野生动物防范安全宣传，提升市民游客自我保护意识；三是在园区各主要出入口、重点区域增设醒目的安全警示标识，提醒市民远离野生动物，勿喂食、挑逗或靠近。
感谢您对公园安全管理工作的关心与监督。我们将持续跟踪事件进展，全力保障游园环境安全有序。同时，也呼吁各位市民游客在游园时保持警惕，如遇野生动物请勿靠近，并及时向园方反映情况。我们将不断优化管理措施，努力营造安全和谐的公共休闲空间。
47. 帖文《家委收取班费，不交班费，孩子被针对》
涉及单位：龙华区教育局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：您好！收悉相关情况后，区教育局高度重视，第一时间开展专项核查，现将具体情况说明如下：
经核查，您反映的相关事项中，部分情况与实际存在细节差异，学校各项工作始终遵循教育教学规范推进，针对核查中发现的优化空间，已及时落实整改。
一、家委收费相关说明与整改
根据省市教育收费相关规定，家委会不得以任何名义强制或变相摊派费用，相关支出需遵循 “自愿、民主、透明” 原则。经核查，该班家委会本学期收取 100 元 / 人费用，用于购置班级公用物资及学习资料，整体遵循家长自愿、非盈利原则，且大部分支出已征得家长同意。仅少数项目因紧急采购未完全履行事前全员知情程序，流程存在不够规范之处。整改措施：一是班主任已在班级群重申收费规范，明确家委会职责边界，强调任何集体支出需提前公示、民主协商；二是开展全校家委会专题培训，完善“自愿参与、公开透明”工作机制；三是要求该班家委会公示收支明细，按家长意愿妥善处置剩余费用，杜绝流程不规范问题。
二、学生座位调整相关说明
班级座位编排始终以保障学生平等学习权益为原则，实行 “一周一换” 的常态化轮换机制。经核实，此次座位调整是班主任为营造期末良好学习氛围采取的临时“结对帮扶”安排，涉及多名学生，与您提出收费异议无任何关联，不存在针对性调整情况。但班主任在调整时未充分考虑孩子身高因素，导致视线受阻，存在工作考虑不周的情况。整改措施：一是为孩子调整至符合身高条件的合理座位，保障听课需求；二是安排老师关注孩子心理状态，做好沟通疏导；三是对班主任进行提醒教育，要求今后编排座位充分兼顾个体差异，避免类似问题。
三、午休课桌椅相关说明
学校2025年9月购置的课桌椅，完全符合《中小学生课桌椅通用技术要求》国家标准，安全性能与使用功能均达标，可满足日常教学需求。针对学生躺休需求，区教育局已统筹推进午休设施优化工作，正结合学校实际研究升级方案，将逐步改善学生午休条件。
此次事件给您和孩子带来的困扰，我们深表歉意。下一步，区教育局将指导学校持续规范办学行为，强化家校沟通效能，全面助力孩子健康成长。如您仍有疑问，欢迎通过官方渠道与我们联系，我们将竭诚为您解答。再次感谢您的理解、监督与支持！
48. 帖文《宝安区新安街道前进一路与新圳东路交叉行人道上长期违停》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往前进一路与新圳东路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙华区教育局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：您好！收悉相关情况后，区教育局高度重视，第一时间组织专项核查，现将具体情况说明如下：
经查，您所反映的龙华区三联永恒学校七年级跑操量过大的情况与学校实际执行的体育活动方案不符。我区所有学校的体育教学活动均严格遵循《义务教育体育与健康课程标准》及市、区教育主管部门的相关实施要求，坚持科学规划、循序渐进的原则，确保体育锻炼既达到增强学生体质的目的，又保障学生运动安全。
根据核查结果，三联永恒学校七年级现行跑操及相关体育活动安排如下：
1.大课间活动：每日下午大课间，学校组织七年级学生开展匀速跑操，采用分组间歇模式实施。总跑量为6圈（约1200米），分两组完成，每组3圈（约600米），两组之间设置 5 分钟左右的休息及专业拉伸环节，旨在通过适度运动激活学生身体机能，逐步提升心肺功能与耐力素质，并非高强度训练。
2.体育课跑步训练：每周体育课程中，根据教学大纲安排适量跑步练习，单次课跑操量约2圈（400 米），训练内容包含热身运动、跑步技术指导、分段跑等多种形式，体育教师会全程密切关注学生运动状态，及时调整训练节奏，避免一次性高强度运动。
3.每日运动总量：综合大课间与体育课跑步安排，学生每日在校跑操总量约8圈（1600 米）。该运动量经过专业评估，符合《国家学生体质健康标准》对初中生耐力素质的日常锻炼要求，兼具安全性与实效性，能够帮助学生循序渐进提升体质。
合理的体育锻炼是青少年健康成长不可或缺的一环，学生的健康成长是教育工作的核心目标，我区始终要求各学校高度重视运动安全与学生个体差异。针对特殊情况，学生可凭家长说明或医疗证明，向班主任及体育教师申请调整体育活动内容，学校将根据实际情况予以妥善安排。
此次因信息传递偏差给您带来的焦虑与困扰，我们深表歉意。事件核查后，我局已第一时间指导三联永恒学校优化完善相关工作，具体措施如下：一是进一步细化跑操组织流程，在分组间歇跑基础上，增加教师巡护频次，实时关注学生身体反应，确保运动安全；二是强化家校沟通机制，通过班级群、家长会等渠道，定期向家长公示体育教学计划及活动安排，主动回应家长关切；三是开展体育教师专项培训，重点提升运动负荷把控、学生个体差异应对等专业能力，确保体育教学科学规范。
如您仍有疑问，欢迎通过官方渠道与我们联系，我们将竭诚为您解答。再次感谢您的理解、监督与支持！
50. 帖文《学校路段安全隐患严重》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的情况收到，辖区中队高度重视，立即联合辖区相关职能部门现场调研，涉及交警部门的相关业务处理如下：一是安排警力加强巡逻管控，加强疏导，对相关交通违法依法严查；二是对于该路段的信号灯配时进行优化；三是对该路段大货车通行流量、时段进行专项监测分析，结合学校上下学高峰时段，研究制定针对性的限行管控和可行性方案，交警部门将持续对该路段进行关注。后续您也可以直接拨打83333333向交警部门进行反映，交警部门收到后，将及时安排警力进行处置，感谢。
51. 帖文《关于莲塘口岸西岭下人行天桥西侧通道安全隐患的紧急投诉与改进建议》
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经我街道执法员到西岭下天桥巡查，暂未在该处发现有摊贩占道经营的现象。由于乱摆卖摊贩流动性强，容易回潮反复，针对该问题，我街道执法队将持续采取不定时执法，以文明劝导及严格执法的方式，依法对流动摊贩进行驱赶劝导及暂扣执法，同时安排市容队员定点不定时对该处进行巡查及管理，发现流动摊贩占道经营的现象将及时劝导处置。感谢您对我街道工作的关注与支持！
涉及单位：罗湖交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好！关于您反映的西岭下人行天桥西侧上下坡通道及无障碍设施问题，我们已列入2026年度坡道整治计划，目前正结合现场条件研究整治方案。因该区域施工涉及地铁保护范围和燃气保护范围，需向地铁、燃气等单位办理审批手续，相关手续办理完成后，我们将尽快组织进场实施，争取在3月底前完成施工。感谢您的意见建议。
52. 帖文《请问呢，这是什么神操作？》
涉及单位：南山区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
亲爱的市民朋友，您好!区工务署收到您的反馈后高度重视，马上到现场核实相关情况，该位置属于龙珠大道综合整治及黑化改造工程施工范围。您反映的是龙珠大道人行道隔离柱切割后再焊回去事宜。经现场核实，为进一步保障行人安全，人行道隔离柱需灌注混凝土增强隔离柱防撞强度。后续将严格要求施工单位及时恢复，减小对市民朋友出行的影响。由此带来的不便我署深感歉意，后续我署将安排工作人员加强巡查，消除道路各项安全隐患，为市民朋友的安全出行提供保障，再次感谢您的监督与支持。
53. 帖文《宝安燕罗要高度发展松岗公园周边的商业》
涉及单位：宝安区燕罗街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友：
您好！非常感谢您为燕罗的商业发展积极建言献策！街道办对此高度重视，已安排相关部门细致研究，结合实际充分运用，全力推动燕罗辖区发展。期待未来继续得到您的关注与支持。
54. 帖文《问政南山住建局》
涉及单位：南山区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
相关内容请以此前反馈为准，后续您若有相关意见，可进一步向物业管理处反馈，也可以致电南山区住房和建设局反馈：0755-88168247，因此情况对您造成的不便之处敬请谅解。
特此告知。感谢您对我们工作的支持！
55. 帖文《月亮湾大道往妈湾港方向大货车长期违停，乱按喇叭长达15秒》
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队
回应链接：
单位回应：
您好！您反映的月亮湾大道货车违停、鸣笛扰民问题已收悉。月亮湾大道车流量较大，交通通行情况复杂，针对您提出的问题，我大队目前已在持续强化该路段交通秩序管控工作。下一步，我大队将进一步加大巡查整治力度，同时联动相关职能部门，多措并举、协同发力，推动解决该路段货车违停、鸣笛扰民问题，全力提升周边城市交通秩序。感谢你提供的宝贵线索！欢迎你今后继续通过83333333/84457500/84457501反馈交通问题，让我们携手营造安全、有序的出行环境！
56. 帖文《福田区景田综合市场荣*东北水饺餐馆卫生情况糟糕，且未公示健康证》
涉及单位：市市场监督管理局福田监管局
回应链接：
单位回应：
网友您好，收到您反映的问题后，我局已组织开展核查，有关情况如下：
经现场检查，发现涉事商家卫生达标，但个别从事食品经营工作人员的健康证已过期，我局执法人员已按照《中华人民共和国食品安全法》有关规定，责令商家进行整改，并处以警告的行政处罚，同时要求该店严格按照餐饮管理制度及操作流程，加强经营场所的卫生管理，上述工作人员已申请办理健康证。
后续，我局将重点关注该店，不定期进行监督抽检和现场检查，如您有其他诉求，请直接拨打0755-83155572反映。
感谢您对我们工作的监督、理解和支持！
57. 帖文《龙华区龙华街道景龙中环路福景花园小区出入口电动车阻挡行人道》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
龙华街道工作人员前往福景花园和富通天骏进行核实处置，两小区业委会均表示，为消除消防安全隐患，已公示电动自行车停放管理办法，明确规定电动自行车不得停放在小区内。街道已要求小区管理处及业委会进一步加大宣传引导力度，严禁住户在小区外人行道等公共区域停放电动自行车，并及时对乱停放电动自行车进行挪移规范摆放，确保行人通行顺畅。
下一步，街道将持续加大对该区域巡查整治力度，切实改善通行环境。
58. 帖文《修车设备APP强制收费，涉嫌构成欺诈》
涉及单位：龙岗区工业和信息化局
回应链接：
单位回应：
收到您反映的问题后，我局工作人员第一时间联系元征科技，企业反馈该业务归属元征科技远程诊断业务，主要情况如下。
①收费背景：SmartLink 远程诊断包括SmartLink C(维修端)、Smar-tLink B(服务端)、远程诊断服务信息平台三部分，是元征公司开创的利用远程诊断技术进行车辆故障诊断和修复的汽修新模式。平台的初衷不仅可帮助C端用户(汽修店、4S店等)利用共享技术、设备解决更多汽修问题，也能为B端用户(汽车电子、汽修专家)开拓创收新途径。由于服务平台存在软件开发、服务器使用和平台管理的成本，此类成本不是一次性投资，需要持续投入，考虑到平台的持续发展,元征需要收取合理的平台服务费。
②定价依据及收费告知情况：企业反馈根据运营成本等原因定价，目前为30元/次。实际用户可通过充值赠送的套餐活动，享受更低的单次服务费用。元征公司于2024年1月16日试运行收取服务费，对超过90%以上客户进行了收费模式，于2024年2月29日在元征服务号公众号，发布将收取服务费公告。于2024年3月5日正式开始运行收取服务费。公众号公告链接如下：https://mp.weixin.qq.com/s/VDPgk-R33WIyhpId1A0b8w
59. 帖文《罗湖区爱国路上和文锦路交汇的红绿灯斑马线设置非常不合理》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
回应链接：
单位回应：
经核查，爱国路、文锦中路均为我区交通主干道，日常车流密集、通行繁忙。其中，爱国路与文锦中路交叉口为Y型路口，周边分布学校、城中村及商业办公楼，慢行过街需求旺盛。近年来，电动自行车已成为市民短途出行的主流方式，部分车辆为图便利在该路口随意通行，致使涉电动自行车剐蹭事故频发，交通安全隐患突出。为强化交通安全管理、提升路口通行安全系数，交通管理支队罗湖大队联合相关部门多次实地调研，对该路口车道进行优化，并增设非机动车过街通道、非机动车过街信号灯、安全岛及隔离护栏等交通安全设施。请注意，该路口现状过街通道为非机动车专用通道，行人过街请绕行螺岭地下人行通道。
60. 帖文《龙岗区南约植物园附近气味刺鼻》
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
回应链接：
单位回应：
收到您反映的问题后，市生态环境局龙岗管理局执法人员立即开展溯源排查，经排查南约植物园附近的水背龙工业区及积谷田工业区，共有企业15家，涉及废气排放的企业有4家，主要从事皮革制造、印刷、五金制品生产制造，均已配套废气污染防治设施。
2026年1月13日00时43分，我局对4家涉气企业进行检查，现场检查时，有2家企业正在生产，废气处理设施正常运行，未发现废气异常排放情况。执法人员要求企业加强管理，严格落实废气收集处理、密闭作业等要求，确保污染防治设施稳定运行、达标排放。
下一步，我局将一是开展无人机飞航监测，密切跟踪该区域空气质量状况。二是加强对南约植物园附近工业企业的夜间巡查检查，发现环境违法行为，依法处理。
61. 帖文《小区、学校旁种菜浇粪水…》
涉及单位：南山区沙河街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！我街道收到您反映的情况高度重视。经核实，该地块属于沙河街道国有储备用地，此前该区域未设置围挡， 存在居民私自开垦种植的情况。2025年下半年，为了加强国有储备用地的管理，街道执法队对该地块实施了围挡围合管理。近期，有人擅自破坏围挡，进入该地块进行种菜。街道社区已第一时间赶赴现场核实，并将有关情况反馈街道执法队。目前，街道执法队已对该地块围挡进行了修复和加固，并对菜地进行了清理。接下来，街道社区将持续关注该地块动态，加大巡查力度。同时，将积极配合执法部门开展宣传与管控工作，维护国有土地管理秩序。感谢您对我们工作的支持与监督。
62. 帖文《车行挡路》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往宝民二路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
深圳论坛的网友“用户1768179253965180”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年1月12日，我街道工作人员在前进公社二期义乌商城外围人行道开展整治行动，现场对该处乱停放的电动车进行清移摆正，同时加强宣传引导居民有序停放。下一步，我街道将加强对该处道路的巡查，督促物业落实长效管理机制，从源头缓解停车矛盾，共同营造整洁、有序、安全的社区环境。
感谢您对我们工作的支持和监督！
64. 帖文《民治向荣路成了泥头车停车场了？》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
回应链接：
单位回应：
感谢您的反馈。针对您反馈的向荣路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区民治街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
1月12日，民治街道执法部门组织执法人员前往向荣路核实情况，现场检查时暂未发现该处存在车辆占道经营的情况。为进一步压实监管责任，杜绝此类问题反弹，民治街道执法部门后续将加大该区域巡查频次，通过扩大巡查覆盖面、强化执法措施等方式，确保及时发现并制止各类违规经营问题；同时专门安排执法人员在该区域进行定点值守，落实“巡查+守点”双重保障机制，切实维护辖区整洁有序的城市秩序。感谢您对我们工作的理解和支持！
65. 帖文《龙岗区南湾街道南岭村车辆出闸口与黄金南路交叉口铁柱严重安全隐患》
涉及单位：龙岗区南湾街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好！您反映的意见已收悉。经现场核实，荔枝花园A1栋南园口腔旁保安岗亭闸口，以及该闸口与黄金南路口衔接处的人行道上，确设置有两根立柱。
经了解，该处为区域车辆、人员出入口，设置上述立柱，核心目的在于防范车辆违规停放。若出入口被违规停放车辆占用，不仅会阻碍正常通行秩序，在早晚高峰时段更会显著降低通行效率，引发局部交通拥堵。
鉴于以上原因，设置的铁柱暂不撤除。
感谢您对社区公共环境维护的关注，我们也会持续跟进现场情况，适时作出调整。
66. 帖文《餐饮店乱排烟》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
回应链接：
单位回应：
亲爱的网友，您好！您反馈的油烟扰民问题，市生态环境局龙华管理局执法人员已于2026年1月14日15:17分到达现场处理。经核实，被投诉对象为深圳市龙华区福城清记猪脚饭店，位于深圳市龙华区福城街道桔塘社区观光路1468号A2栋（1468-5），主要从事餐饮制作。现场检查时，该餐厅未营业，该店炒锅灶头已安装油烟净化器，执法人员已责令该店经营者整改油烟管道，并定期清洗油烟净化设施，杜绝油烟扰民。下一步，执法人员将对该餐厅进行复查，如发现违法行为将依法严格处理。市民如再发现环保违法行为，请直接拨打我局投诉热线0755-28019330进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访!
67. 帖文《民办教师评个职称怎么就这么难》
涉及单位：龙华区教育局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民： 您好！关于您反映的职称评审相关问题，我局高度重视，已第一时间组织专人进行核查。现将有关情况说明如下： 我局严格依据省市相关文件要求组织开展职称评审工作，始终坚持客观、公平、公正的原则，执行统一标准，确保程序规范、过程透明。为帮助教师准确理解政策、规范材料准备，我局评审过程中，组织了多次政策解读与答疑培训，并在评审通知中附有明确的材料清单与填报模板，旨在为教师提供清晰指引。 在申报2024年度职称时，您任教初中英语，根据通知要求，教师申报职称的专业（学段、学科）须与本人现从事的岗位专业保持一致，因此您只能申报初中英语学科职称。 如您对评审条件仍有疑问，欢迎通过官方渠道与我们联系，我们将依据事实和政策，为您提供进一步的解答。
68. 帖文《双龙公园的改造升级还要多久呀？》
涉及单位：龙岗区水务局
回应链接：
单位回应：
市民所述的双龙公园已纳入南约河碧道项目一并进行省级改造。南约河碧道建设内容包括河堤加固、清淤、景观提升、沿河巡河道路面及栏杆更换、新建透水路面等，工程范围为龙岗路-龙岗河干流，全长3.1公里，面积约113343.83平方米。整个项目合同工期为380天，开工日期为2025年2月15日，目前已进入收尾阶段。双龙公园主要施工内容包括地面改造翻新，给排水管网梳理，绿化改造提升，健身器材提升，灯光亮化改造提升等；目前剩余施工内容为河边栏杆加高至安全范围、庭院灯及草坪灯等灯具安装、标识标牌安装、出入口车挡柱安装，局部收边收口及整改工作；双龙公园预计全部完成时间为2026年2月底前。
区水务局已督促代建单位及施工单位将加强施工管理，加快施工进度，尽早完成双龙公园剩余施工任务。因施工导致公园封闭、厕所暂时无法使用，给市民带来不便深表歉意。为了市民的安全，暂时请请勿进入施工封闭区域。区水务局将督促施工单位将全力以赴做好收尾工作，给市民一个更加安全舒适的休闲空间。再次感谢您的理解和支持！
69. 帖文《烤烧店油烟外排油烟扰民》
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处
回应链接：
单位回应：
经核查，您反映的烧烤店为龙石路新疆民族团结烧烤王店铺，确实存在油烟扰民问题。1月13日，龙城街道综合行政执法队前往现场，要求店铺负责人规范经营，做好油烟净化，不得随意排放油烟，不得超门店经营，影响周边群众生活。现场已整改完毕。
70. 帖文《固戍地铁口，固戍二路长期被电鸡堵路》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！您反映的问题西乡街道南昌社区高度重视，目前在固戍二路及星辉里麦当劳路口已分别采取以下措施：1.联合物业、城管、执法中队、交警中队、交安委办共同整治。严格要求运营商对固戍二路周边的共享单车、共享电动车及时进行清运。2.社区联合星辉里物业、富士君荟苑物业，对麦当劳及闸口处的非机动车进行清理，将停放在该处的非机动车清运至周边不影响通行区域。同时要求物业在此路口循环播报语音温馨提醒:“闸口处不得停放非机动车”。3.华丰路现由社区、物业等单位共同管理，物业负责引导外卖车辆有序停至规定区域，社区安排人员协助引导。针对市民所述货车堵塞道路问题，社区已告知物业，需错开高峰时段配送货物，避免造成高峰时段堵路行为。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道南昌社区（电话：0755-27489198 ），祝您生活愉快！
71. 帖文《餐馆排气污染，气味臭刺鼻呛喉！》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核实，您反映的是深圳市福田区味匠热送餐饮店，位于深圳市福田区沙头街道下沙社区下沙村二坊61号-5，成立于2025年，主要从事中餐制售,厨房设有炉头1个，已安装油烟净化设备，油烟经收集净化后排放至楼顶，其经营时产生的油烟引发周边群众投诉。
二、调处情况
收到您反映的问题后，我局工作人员于2026年1月12日16时48分到现场进行检查,我局工作人员已要求该单位负责人加强油烟收集管理，定期清洗油烟净化设施，确保油烟达标排放。该负责人表示将于春节后搬迁。
为进一步提升生态环境问题的处理效率，您可直接拨打我局24小时局长热线82918342反映涉及生态环境方面的投诉或建议。此举可减少转办环节，便于我局更及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局执法人员将加强对责任单位的巡查监管，如发现违法行为，将依法进行查处。
72. 帖文《龙华区滢水山庄围墙内的两块土地是怎么被圈走了？》
涉及单位：龙华区水务局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民，您好！经核实，您所反映的地块不在滢水山庄红线范围，为民治水库公园用地，土地用途为公共绿地，该地块现由我局牵头开展民悦公园（碧道）建设工程建设，目前项目建设正在有序推进中。项目将会修建滢水山庄通往公园的通道，项目建设完成后将向市民朋友开放。民悦公园（碧道）建设工程是龙华区重点推进的民生项目，建成后将提升水库周边人居环境品质，满足周边居民日益增长的美好生活需要。对于项目建设给您造成困扰和不便深表歉意，感谢您的理解与支持。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
您好！您所反映的情况收到。龙岗大队横岗中队早晚高峰时段已加派警力加强巡逻管控，对违停车辆依法严查和劝离疏导，驾驶人不在现场或拒不驶离的，依法拍照取证、进行查处。
我中队将重点关注该区域违停情况，持续严查，确保道路安全、畅通。后续遇到此类交通违法情况，您可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，安排警力到现场进行处理，感谢。
74. 帖文《龙岗区南岭村地铁站建设段拥堵》
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
市民您好，反映南岭村道路拥堵事宜我司已收悉。
经核实，当前南岭村内为地铁17号线地铁建设施工。依工程建设和村内交通需要，在工程建设过程中对原有道路进行了疏解调整，道路宽度及规划均按照设计方案落实。
为保障交通顺畅进行，我司将加强道路交通疏导，避免大型车辆高峰期通行，减少交通堵塞。
对给您带来的不便，我们深感抱歉，也感谢您对地铁建设工程的大力理解支持！
75. 帖文《这种人行道，真的是给行人走的吗？》
涉及单位：罗湖交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好！经核查，您反映的路段为文锦北路洪湖公交站附近人行道，该处人行道宽度为3.4米，洪湖公园公交站为港湾式公交站，该站台后人行道宽度为1.8米，目前在市政道路红线范围内已无人行道拓展空间。因文锦路为南北向跨区主干道，车流量大，车速较快，暂不宜将非机动车引导至机动车道行驶。目前我局正在研究将该站改为背靠式站台或直线式停靠站点，力争释放人行道空间，改善该路段慢行条件。感谢您对罗湖交通工作的关注与理解。
76. 帖文《想问一下龙岗区2025年民办教师从教津贴何时可以发放？》
涉及单位：龙岗区教育局
回应链接：
单位回应：
市民朋友，您好！我局关注到您咨询关于龙岗区2025年民办教师从教津贴何时可以发放的问题，对此高度重视，现就有关情况回复如下： 我局已于2025年12月完成2024-2025学年民办中小学教师长期从教津贴审核、公示等工作。按照财政资金拨付及津贴发放程序的要求，龙岗区2024-2025学年民办中小学教师长期从教津贴预计将于近期发放到位。 再次感谢您的理解与支持。若您后续仍有相关疑问或诉求，欢迎随时致电联系（电话：89551983）。
77. 帖文《龙岗区横岗街道某环卫工人职业素质》
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
收到您反映2026年1月10日8时42分在龙岗大道横岗街道力嘉路与心愉街之间辅道，被环卫工人冲地脏水溅到的投诉后，城管科工作人员于2026年01月12日对该问题开展核实。
经核实，涉事环卫工人作业时无视过往行人和车辆安全，无视您的喇叭提醒，违规操作导致脏水溅洒您全身及电动车，该行为严重违反环卫作业规范，职业素养缺失、服务意识极差。城管科已严厉督促城市管家对该环卫工人作出辞退处理，同时对该环卫工人的直属管理责任人进行约谈问责，追究其日常管理监督不力的责任。 城管科将立即组织辖区全体环卫工人开展作业规范和职业素养专项警示教育，着重强调作业前需做好现场警示、主动避让行人和车辆，对违规作业行为“零容忍”；同时进一步完善环卫工人作业全流程监督考核机制，增加路面巡查频次，对各类违规作业行为一经发现从严从重处置，坚决杜绝此类问题再次发生。
78. 帖文《平湖街道上木古广场噪音问题》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况我街道已收悉。针对该广场噪音扰民的问题，街道将积极采取应对措施，安排力量现场巡查管控，对出现音量过大等扰民行为及时进行劝导制止，主动联系广场舞组织者，对其进行法律法规的宣讲教育，要求其在活动时降低音量，并积极探索利用硬件设施减少声音的扩散。同时，街道也会加强与公安部门联动处置，切实降低噪音对周边居民的影响。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
回应链接：
单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往沙井镇东宝河路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
回应链接：
单位回应：
关于市民反映的间题，沙井街道高度重视，立即组织城管科、社区工作站、河道管理单位联合赴现场勘查，确认车辆停放位置、数量、时长及对河道环境、行洪安全、市民通行的影响，后续拟开展整治，对违停车辆依法清理，并设置物理隔离设施。如有问题需要反映，可以电话咨询23710565，感谢您的留言和对沙井街道工作的关心和支持。
80. 帖文《龙岗区青林路龙城公园垃圾桶有安全隐患，已经磕碰到了小孩子》
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反馈的情况已收悉，我们对此高度重视并及时安排工作人员进行了现场核查。据了解，您提及的垃圾桶位置在公园最初设置垃圾桶工作时就已定位布置该点位，主要基于以下考虑：
1.服务核心区域：垃圾桶紧邻儿童游乐区及广场，能够最便捷、高效地服务于在此区域活动（特别是带小孩游玩）的游客，满足其日常垃圾投放的刚性需求。
2.人流需求匹配：儿童游乐区及周边广场是公园内人流量密集且垃圾产生量较大的重点区域。保持垃圾桶在此位置，能最大程度方便游客使用，避免因垃圾桶过远导致垃圾落地等不文明现象。
如将垃圾桶迁移至靠近停车场边缘，将显著增加儿童游乐区游客（尤其是孩童）投放垃圾的距离和风险。
关于您提出的安全隐患问题，我们理解您的关切。经现场核实，该垃圾桶当前设置于儿童游乐区旁，并未直接阻碍主要通行路线，垃圾桶周边亦无遮挡物，不会造成行人撞伤，其位置是合理且不影响周边环境的。公园将加强该区域的日常巡查，确保垃圾桶摆放稳固、周围地面整洁。此外，我们也将密切关注垃圾桶在该位置的使用情况，分时段问询儿童游乐区的游客对垃圾桶设置的相关意见，截至目前，游乐区大多数游客反馈该垃圾桶设置合理，无需调整。公园反馈个别（广场舞）团体提出的特殊需求，我们也将收集并研究处理。
感谢您的关注与理解，祝您生活愉快！
81. 帖文《龙华区世纪广场的商贩噪音问题》
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
您好，您所反映的流动摊贩使用高音喇叭扰民的问题，1月11日，我单位执法人员第一时间赶赴现场巡查，当时未发现高音喇叭声源。下一步，我单位将安排人员持续在该区域值守，劝导流动摊贩前往统一规划的便民经营点规范经营。同时，我单位将加强与广场管理处的联动，推动开展联合巡查与集中整治，切实降低噪音扰民现象。感谢您的监督与理解！如后续再发现相关问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务热线0755-28025292，我单位将第一时间到场处理，切实维护良好的社区环境。
82. 帖文《大芬地铁站违停现象严重》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
您好！您反映的情况已收悉。该路段位于龙岗大道，周边居民区集中，日常通勤流量大，出行的群众对网约车、出租车有一定的需求，部分等客的车辆在周边违停。辖区中队已经加派警力加强巡逻管控，对相关违法行为加强查处。辖区中队将联合辖区街道及相关主管部门开展综合治理。后续遇到此类交通违法情况，您可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应，并积极安排警力到现场进行处理，感谢。
83. 帖文《福田cocopark乞丐问题》
涉及单位：福田区福田街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。2026年1月10至11日，经我街道前往星河COCO Park核实，发现周边有卖艺乞讨的人员，工作人员现场向其了解具体情况并询问是否需要相关帮助，当事人表示不需要救助。福田街道工作人员已现场告知当事人相关救助政策，并耐心劝导其离开。
我街道将持续加大该区域巡查力度，如发现流浪乞讨人员，将第一时间了解核实，根据其实际需求提供帮助，并做好劝导工作。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
84. 帖文《光明区后底山二路经常有车辆停在路边，请光明交警引起重视》
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好！您反映的问题，深圳市公安局交通管理支队光明大队已收悉。现回复如下：
经核查，后底山二路周边为住宅区域及临街商铺确存在车辆违规停放的现象；针对反映的问题，市民提供的车辆号牌粤BA79**号、粤BFL60**号已对违法驾驶员进行警示教育；光明大队已安排警力前往后底山二路道路巡逻管控，对违停乱象加大执法力度；同时推动管养单位落实道路交通设施。如市民遇到类似问题，可拨打光明大队电话0755-27555122进行反映，第一时间安排警力进行处理。感谢市民对交通管理工作的关注与支持。
涉及单位：龙华区民治街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核实，龙光玖钻南区物业管理处已于1月11日安排工作人员对故障的充电桩进行维修，目前44个电动自行车充电桩仅有一个充电桩因缺少配件暂未修复，其余43个充电桩已修复，可正常充电。关于您反映希望增加电动车充电桩的问题，民治街道已约谈龙光玖钻南区物业管理处负责人，要求其加快维修更换损坏的充电桩，深度挖潜、积极摸排场地，根据小区现状合理规划增加电动自行车充电桩，满足业主的充电需求。感谢您对我们工作的理解和支持！
86. 帖文《新屯村路边乱摆卖》
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处
回应链接：
单位回应：
龙城街道综合行政执法队接到信访人关于噪音、油烟等扰民的投诉后，立刻派工作人员赴现场进行处置。经实地调查，该处位于为封闭围合管理的城中村，人口密集，摆摊消费属性强，存在流动摊贩占用城中村内部通道经营现象。
针对该情况，我街道综合行政执法队联合新联社区、新屯村物业，构建“街道-社区-村集体”一体化的处理机制，要求新联社区新屯村物业履行主体责任，管理好道路秩序。我街道综合行政执法队多次集体研讨，并与新联社区及爱联社区股份有限公司沟通疏导方式，与“城市管家”动态联合检查，增加巡查频次。针对该处，我街道综合行政执法队多次开展专项清理整治行动，每日安排工作人员疏导摊贩靠边规范摆卖，尽可能拓宽通行道路，并告知占道经营摊主行为的危害性和导致噪音油烟、交通出行、环境卫生等问题频发的严重性。与社区工作人员，新屯村物业人员共同给村内现存的摊贩登记相关摊贩信息，以便后续管理。
后续，龙城街道综合行政执法队将采取“柔性劝导”、联合社区、新屯村物业管理处持续加强新屯村占道经营、乱摆卖的督促劝导，形成长效管理，为辖区群众保障安全顺畅的出行道路及良好宜居的市容环境秩序。
87. 帖文《求助：水质不好》
涉及单位：龙岗区水务局
回应链接：
单位回应：
经核，坂田街道中心围村为城中村，属于布吉供水有限公司（以下简称布吉水司）供水服务管理范围。由于布吉水司新注册账号尚无发短消息及主题回复权限，其无法直接联系网友进行沟通。建议网友拨打市水务集团24小时客服热线82137777，提供涉事地址等具体信息以便供水企业上门检测水质及核查处理。
88. 帖文《自行车道需翻修》
涉及单位：龙岗交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。经核查，您反馈的位置为吉祥一路通产丽星工业园段，我局已组织现场测量破损情况，并将其纳入2026年道路维修项目计划，预计3月31日前完成施工。施工期间，我局将督促道路养护单位严格落实安全文明施工规范及交通疏解施工组织规范要求，最大限度降低施工对市民通行的影响。感谢您对龙岗交通工作的关注与理解。
89. 帖文《关于龙岗区道路养护问题的诉求》
涉及单位：龙岗交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。关于您反映的道路坑洼破损问题，我们已组织养护单位进行保养修复处理，已于2026年1月9日修复完成。感谢您对龙岗交通工作的支持和理解。
90. 帖文《每天晚上龙岗南联天桥公交站周边20米地摊扰民问题》
涉及单位：龙岗区龙岗街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民，您好，您反映的事情我办已收悉，特此将您反映的事项回复如下：
针对您反映的问题，我办于2026年1月12日安排业务骨干前往现场核实处置。经核查发现，南联天桥公交站台前20米处存在一家乱摆卖摊档，执法人员依法查扣三轮车一辆，责令其清理现场物品。下一步我办将持续加强对该区域的巡查与监管力度，防止乱摆卖现象反弹，维护周边市容环境与居民正常生活秩序。
涉及单位：罗湖区教育局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的问题我局已收悉。对此，我局高度重视，现将办理情况回复如下：
经核实，虹楼对应地段为小学14学区翠竹外国语实验学校。申请学位时，家长需提供户籍、社保及住房等相关材料，其中住房材料主要指学区地段内有效的房产证明或购房合同、由房屋租赁管理部门核发且登记备案时间连续满1年以上的房屋租赁凭证等。
录取时将按申请家庭类别/积分高低、志愿顺序及当年学校招生计划，由电脑排位录取。 由于每个申请家庭的户籍情况、房屋性质、社保时间、居住时长均有所不同，最终录取情况由当年学位供给与申请情况确定。
如您需要进一步了解，欢迎拨打区教育局学位咨询电话：22185706，或亲临区教育局一楼咨询大厅（贝丽北路一号）进行咨询。我局工作人员将竭诚为您解答。感谢您对我局工作的理解与支持。
92. 帖文《在后海小学对面附道，由于地板砖2块空心，导致我处受伤》
涉及单位：南山交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好！关于您反映的情况，我们已第一时间进行核实。根据公安交管部门出具的事故认定书，本次事故为“道路交通意外事故”。我们已多次与您进行沟通，建议您先进行治疗，后续按照保险理赔流程凭票据实报销。我们将持续跟进，与您就赔付方案进一步沟通协商，确保您安心治疗、早日康复。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
93. 帖文《南山区桃源街道塘朗城没有非机动车道》
涉及单位：南山交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好！您反映的地点位于留仙大道-塘开路靠近塘朗城一侧。留仙大道-塘开路交叉口东南侧人行道空间宽约3米，路口处受道路红线、路口弧形缩窄限制及信号灯等影响，实际有效通行空间约1.5米宽。塘朗地铁站A出口连廊下方人行道空间宽15米以上（含建筑前区空间），可满足行人通行需求。 关于在留仙大道增设非机动车道的建议，我局正在开展南山区“十五五”慢行综合提升研究，拟按照“一路一策”原则，对留仙大道慢行道进行深入研究和整体改造，保障市民交通出行需求。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
94. 帖文《建议增加两条经龙岗吉厦地区的公交线路》
涉及单位：龙岗交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。经核实，吉厦、沙塘布、丹竹头社区周边公交资源较为丰富，目前市民可通过乘坐M233、M329、B882、B898等线路前往丹竹头地铁站。针对您反映的351线出行需求，我们已督促公交企业开通丹竹头小学站点至建设路三岛中心总站的351区间线路，并开通一条建设路三岛中心总站至丹竹头小学站点的定制巴士线路。此外，351线路从六约地铁公交接驳站发往建设路三岛中心总站的发车时间已提前至6:15发车，并计划增加8-10个班次，缩小原发车间隔，以缓解片区出行问题。后续，我们将持续关注该片区出行需求变化，结合公交线网整体优化，督促公交企业合理调整车次，努力为市民提供更加合理、便捷的公交服务。感谢您对龙岗交通工作的理解与支持！
95. 帖文《龙华大道的大和路段路面不平》
涉及单位：龙华交通局
回应链接：
单位回应：
网友，您好。您反映的问题已收悉，具体答复如下： 关于龙华大道北行（深港驾校-观澜大道）路面问题，我局已组织道路养护单位于2025年12月6日完成整治；关于龙华大道北行（马坜老二村-深港驾校）路面问题，我局已组织道路养护单位于2025年12月15日完成整治；关于观澜体育中心对面路面问题，我局已督促建设单位进行修复，建设单位将于2026年1月16日进行修复，我局也将持续跟踪处理情况。感谢您对龙华交通的关注与理解。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
问政深圳（wz.sznews.com），是市民网友关心公共事务参与城市建设的平台。市民网友只需搜索“问政深圳”进入平台，即可在浏览帖子的同时快速发帖、提供线索、畅所欲言。
问政深圳工作室
2026年1月15日
免责申明：任何非官方账号发布的内容均为网友个人言论，不代表本网站观点和立场。如有问题，请与管理员联系。
游客
