[问需于民] 深圳欢乐谷存在欺骗消费者?

5-2 用户_chmrw16bglqv1chmrqv85fjqt 来自广东深圳论坛

深圳欢乐谷存在欺骗行为，我于2026年5月2日在深圳欢乐谷进行消费，购票价格258（包含3元保险），该商家在平台购票未明确标识进园后玩项目要另其消费，并未标识出有身高195禁止玩耍标识，但是说了一旦进园区无法退款，我一个项目没玩就出去了，我跟他沟通他叫我别玩这个项目去玩别的，别人能玩我不能，我要求退部分费用（部分项目或景点没使用）商家拒绝，该商家违反了消费者权益保护法第55条，存在欺诈行为，未明确标识出来，我要求商家对我进行赔偿，按照消费者权益保护法第55条欺诈消费者应当处以三倍赔款，不满500按500算，我消费258，三倍就是774元人民币，除此之外我不接受任何和解

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深坛新闻主播服务号
4楼

南山区文化广电旅游体育局授权发布：
尊敬的市民朋友：
您好！针对您反映的深圳欢乐谷相关问题，经核查，景区实行一票通玩政策，门票包含绝大多数游乐项目、演艺及体验内容。景区内的增值服务均明码标价、自愿消费；为了保障游客安全，各游乐设施项目身高限制均已在现场显著位置公示，游客可通过景区官方渠道查阅详情；景区客服接到您诉求后，已告知检票入园后不予退票的规则，并提供改签延期、推荐游玩项目等解决方案。针对您与景区关于退赔的争议问题，建议您通过12315平台申请调解或司法途径维护您的合法权益。感谢您对旅游市场管理的监督与支持。

5-6 · 广东
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楼主

莫要漠视民生 LV1 路人
2楼

游乐园里的过山车，为何有着身高体型的限制？看完涨知识了 (地球科普记 2025年12月22日)
https://haokan.baidu.com/v?pd=wisenatural&vid=4677209125368039950

5-3 15:21 · 广东
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蛇口渔民 LV1 路人
3楼

建议你投诉到消委会。

5-4 15:29 · 广东
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深坛新闻主播服务号
4楼

南山区文化广电旅游体育局授权发布：
尊敬的市民朋友：
您好！针对您反映的深圳欢乐谷相关问题，经核查，景区实行一票通玩政策，门票包含绝大多数游乐项目、演艺及体验内容。景区内的增值服务均明码标价、自愿消费；为了保障游客安全，各游乐设施项目身高限制均已在现场显著位置公示，游客可通过景区官方渠道查阅详情；景区客服接到您诉求后，已告知检票入园后不予退票的规则，并提供改签延期、推荐游玩项目等解决方案。针对您与景区关于退赔的争议问题，建议您通过12315平台申请调解或司法途径维护您的合法权益。感谢您对旅游市场管理的监督与支持。

5-6 18:00 · 广东
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