一、投诉事由本人系龙华区民治街道樟坑一区181栋户主，现就管理处违规加价收取水电费进行投诉，自2023年10月起该管理处一直加价收水电费，多次投诉了，希望政府重视并给予处理：1. 电费：实际收取 0.8元/度2. 水费：实际收取 6.5元/吨 上述收费标准远超深圳市政府规定的居民合表用水电定价，属于违规加价、加重居民负担的违法行为。二、政策依据（2023年10月1日起施行）依据《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》：- 居民生活用电（合表价）政府定价：0.6998元/度（约0.7元/度） - 居民生活用水政府定价：3.57元/吨- 代收单位（管理处/物业/房东）必须严格按政府定价+实际用量收取，不得加价、公摊、最低消费、变相加收 。三、具体违规事实1. 电费按 0.8元/度 收取，每度电违规加价0.1元以上，长期多收住户电费。2. 水费按 6.5元/吨 收取，每吨水违规加价近3元，严重超标。3. 管理处未按规定仅按政府定价代收，属于顶风加价、侵害居民合法权益。四、诉求请求恳请民治街道办事处、市场监管部门依法介入调查并处理：1. 立即责令樟坑一区管理处停止加价收费，严格按：- 电费：0.6998元/度- 水费：3.57元/吨代收，明码标价、出具正规收据/票据 。2. 对2023年10月至今违规多收的水电费予以清退或抵扣后续费用。3. 对管理处违规加价行为依法处罚并公示，杜绝继续侵害住户权益 。

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