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篡改文凭 无证上课 家长投诉无门 请掌门一对一不要再打着教育名义继续欺瞒家长了!

2019年下半年,出于对掌门一对一机构线上课程专业程度的信任,我购买了掌门一对一SVIP全年课程。希望在课外的学习给孩子更多专业老师的帮助。
刚开始的时候,孩子在上课过程中都能自主完成课后作业,学习的效果也比较理想,所以在2020年年底因为班主任告知课程即将涨价的同时,又毫不犹豫的续了课。
但是2021年开始,整个上半年孩子在“掌门1对1’”上数学课时都显得很吃力,课后作业都需要我反复再讲才能完成。之前从未怀疑和质疑过掌门老师的问题,一直怀疑的是我孩子能力有问题,但在学校他的学习成绩却很好,学校老师说他上课悟性也不错。我慢慢开始对“掌门一对一”的课程心存疑惑,这种疑虑让我一直在反复问自己,选择“掌门一对一”到底是对还是错?
为了揭开心中的疑虑,我亲自旁听了两节课,发现数学老师在以成人的角度教授小学生课程,我本身也是有教师资格证的人,对教育教学也很了解,因为忙碌的工作而选择“掌门一对一”作为教育的辅助。然而数学老师在上课过程中呈现出来的专业程度,完全不具备一个有资质的老师非常不专业!在孩子表示对课程的疑问的情况下,并未能给到专业的指引,解决孩子遇到的学习问题!
于是我侧面了解了掌门老师上岗前培训情况,发现他们只是短暂三天“岗前培训”,培训内容如下图,完全没有课件培训。
怀疑老师授课方式的同时,我也想知道掌门SVIP的老师是否具备教师资格证?如果具备的话为何会出现如此不专业的情况?是否掌门在筛选老师的过程中出现了问题?
我联系了售课教师(也称‘班主任’)黎老师,黎老师说老师们都有教师资质,但是他们不愿意提供,意思是无法提供老师资格证明。
“老师不愿意?”
我不能接受这种解释。后来,班主任又更换成张老师,在我提出需要教师资质时,张老师说超出了其能力范围,让打客服电话详细了解。
从七月份到现在以来,掌门的投诉电话一直处于无人接听状态。可笑的是,我拨打报课咨询热线,却秒接!
直到现在掌门各方均在踢皮球,无人愿意出面解释关于教师资格证的问题,我至今都不能确定,给我孩子上课的老师到底有没教师资质?
在询问另一个班主任小萌老师的时候,答复说全职老师都是具备教师资格证的,学霸老师和VIP老师是部分是有教师资格证的,来自清华北大的老师是没有资格证的。
然而!给我孩子上课的数学老师来自是内蒙古大学,为在校学生,居然也被定义在VIP内的清北级老师!
在这两个月越来越深的调查中,我发现这个班的英语老师被篡改了学历:该老师为某国外大学在读生,距离毕业要到2022年,6月,但是掌门告诉我,老师是清华大学毕业生。我相信一系列我遇到的老师和问题绝对不是个案,老师打着清北学子的名义宣传,其实并非清北学子进行授课!
根据国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生教育负担和校外教育负担意见》第十四条:从事学科类培训的人员必须具备相应教师资格。掌门一对一此举是否在挑战国家相关规章制度?
孩子们是祖国的未来,而如今却遭到如此不负责任的k12机构在教师资质上的欺瞒,家长投诉无门,掌门相关人员不负责不处理的态度让我十分失望!!!
恳请有关部门彻查学科教育机构对于家长篡改文凭,无证上课的欺瞒行为!!还教育行业一片蓝天!

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