[问需于民] 布吉街道康达尔花园物业长期履职严重缺位，多项问题数年投诉无整改

6-23 xiaosanye24 来自广东深圳论坛

本人现就小区金地物业服务多项长期不作为问题正式投诉，相关问题业主多次向物业反馈，始终未落实整改，具体问题如下：

一、环境卫生治理严重缺失，居住环境恶劣

1. 生活垃圾点位设置在人行必经通道，垃圾未定时清运，夏季异味浓烈，行人途经需捂鼻通行；

2. 地下停车通道雨季长期堆积犬只粪便，物业未常态化清扫，也未从源头规范养犬行为，车辆碾压粪便后车库异味弥漫；

3. 小区五期长期聚集大量流浪野猫，物业放任投喂行为，未做驱离管控。野猫滋生跳蚤，多次出现业主被叮咬情况；野猫频繁攀爬私家车，刮花车漆、车顶排泄腐蚀车辆漆面，多年反馈无改善措施。

二、停车场只收取停车费用，设施渗漏常年不修

物业正常足额收取停车管理费，但二楼地下停车场多处顶板渗漏滴水，长期无人维修；车库潮湿环境加剧车辆损耗，物业只收费不履行设施维保义务。

三、小区公共道路、设施年久失修，存在通行安全隐患

小区人行道路渗水严重，路面大面积长青苔，易打滑摔伤行人；车行道路坑洼破损严重，车辆通行颠簸，所有破损、渗漏问题物业长期搁置，未开展任何维修处置。

四、电动自行车管理混乱，存在重大消防安全隐患

物业未落实电单车管控规定，地下车库等全小区公共区域随意停放业主、外卖电动自行车，违规停放堵塞消防通道。业主多次向物业反映，至今无整改、无管控措施，消防安全风险持续存在。

上述问题多次通过12345投诉，物业毫无改善，只能通过其他渠道解决！

诉求

1. 责令金地物业针对上述全部问题制定书面整改方案，明确整改时限并公示全体业主；

2. 要求物业立即整治垃圾点位、车库粪便、流浪猫，彻底改善小区环境卫生；

3. 限期维修地下车库渗漏、破损道路、渗水人行道，消除通行隐患；

4. 全面规范电动自行车停放管理，清理地下车库违规电单车，落实长效管控，消除消防隐患；

5. 对物业多年不作为、拒不处理业主合理诉求的行为依法依规进行监管处置，并书面反馈处理结果。

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热门评论

龙岗区布吉街道办事处 LV1 路人
3楼

尊敬的市民朋友，您好。您反映的康达尔花园金地物业长期履职缺位且四大类问题多年投诉未有效整改的问题布吉街道已收悉，并第一时间安排人员办理，现将情况回复如下：
  一、金地物业对应整改落实举措
  针对您提出的投诉事项，工作人员已督促物业形成完整书面整改情况说明，并要求物业将整改方案在小区公告栏公示，具体整改措施如下：
  （一）环境卫生专项整治
  1.规范垃圾清运：固定每日 7:00-7:30、21:30-22:00 两个高峰时段清运生活垃圾；夜间安全员巡查各垃圾点位，即时清理散落垃圾、预判满溢情况并通知清运；保洁每日使用高压水枪冲洗垃圾投放点位，消除异味、蚊虫及污水污染。
  2.车库粪便常态化清理：每周组织保洁对地下车库开展全域深度清扫；安全员日常巡查车库，发现犬粪第一时间安排保洁清理；客服每月线下张贴、线上推送文明养犬温馨提示，从源头规范养犬行为。
  3.流浪野猫管控消杀：在五期单元门口、休闲区域、车库出入口张贴禁止投喂警示牌，明确私自投喂引发人身、财产损害需承担相应责任；联动小区爱心业主开展流浪猫领养；车库边角、单元楼道底层每周定点消杀，每月开展全域预防性消杀，清除跳蚤滋生环境。
  （二）地下车库渗漏维修处置
  1.因地库建设原始设计缺少排水地漏，雨天易积水，暴雨天气增派保洁循环清扫积水，避免地面湿滑引发摔倒事故；
  2.对车库轻微渗漏点位逐一开展裂缝打胶、防渗修补作业；大面积渗漏点位已登记造册，持续推进维修处理。
  （三）分阶段修复破损公共道路
  小区建成年代久远，道路破损范围广、工程量大：物业每月开展路面局部修补；人行道渗水、路面大面积破损等大修工程，待小区业委会成立后，组织召开业主大会投票，依法动用住宅专项维修资金实施改造。
  （四）电动自行车消防隐患全面整治
  1.安排安全员统一清理地下车库违规停放电动车，全部规范停放至专属划线区域；
  2.早晚巡逻岗每日巡查单元门口、楼道口，及时规整乱停放电动车，纳入日常常态化管理；
  3.在各楼栋单元门、楼道入口、地下车库张贴醒目警示标识，持续劝导违规停放行为。
  二、后续监管工作安排
  为杜绝整改走过场、问题反弹，后续街道及属地社区将实行全流程跟踪监督管理：
  1.常态化现场巡查复核：社区联合小区党支部党员不定期前往小区实地核查整改成效，重点检查垃圾清运、车库卫生、渗漏维修、电动车停放等关键事项。
  2.明确分级整改时限：即时整治类工作（垃圾点位提质、车库清粪、违规电动车清理、警示标识张贴）要求物业15日内全部完成；车库渗漏点位修补、流浪猫全域首轮消杀30 日内落实到位；道路局部修补按月持续推进，同步加快业委会筹备工作，为道路大修创造条件。
  3.强化行业联合约束：若物业逾期未完成整改、整改后问题反复反弹，社区将同步上报布吉街道物管办、消防、城管等职能部门，对物业开展约谈、信用警示，督促物业严格履行物业服务合同约定。
  4.推进小区自治组织建设：加快业委会换届工作进度，搭建业主常态化监督平台，由业委会联合小区党支部全程监督保洁、设施维保、秩序管理等物业服务工作，长效化解小区管理缺位问题。
小区公共设施大规模维修需全体业主共同表决，后续业委会筹备、维修资金使用相关通知，社区将第一时间在小区公示栏公示。
  特此回复。
龙岗区布吉街道办事处
2026年6月26日

昨天 15:52 · 广东
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莫要漠视民生 LV1 路人
2楼

https://szbbs.sznews.com/thread-4351611-1-1.html
https://szbbs.sznews.com/thread-4337101-1-1.html

6-23 10:51 · 广东
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龙岗区布吉街道办事处 LV1 路人
3楼

尊敬的市民朋友，您好。您反映的康达尔花园金地物业长期履职缺位且四大类问题多年投诉未有效整改的问题布吉街道已收悉，并第一时间安排人员办理，现将情况回复如下：
  一、金地物业对应整改落实举措
  针对您提出的投诉事项，工作人员已督促物业形成完整书面整改情况说明，并要求物业将整改方案在小区公告栏公示，具体整改措施如下：
  （一）环境卫生专项整治
  1.规范垃圾清运：固定每日 7:00-7:30、21:30-22:00 两个高峰时段清运生活垃圾；夜间安全员巡查各垃圾点位，即时清理散落垃圾、预判满溢情况并通知清运；保洁每日使用高压水枪冲洗垃圾投放点位，消除异味、蚊虫及污水污染。
  2.车库粪便常态化清理：每周组织保洁对地下车库开展全域深度清扫；安全员日常巡查车库，发现犬粪第一时间安排保洁清理；客服每月线下张贴、线上推送文明养犬温馨提示，从源头规范养犬行为。
  3.流浪野猫管控消杀：在五期单元门口、休闲区域、车库出入口张贴禁止投喂警示牌，明确私自投喂引发人身、财产损害需承担相应责任；联动小区爱心业主开展流浪猫领养；车库边角、单元楼道底层每周定点消杀，每月开展全域预防性消杀，清除跳蚤滋生环境。
  （二）地下车库渗漏维修处置
  1.因地库建设原始设计缺少排水地漏，雨天易积水，暴雨天气增派保洁循环清扫积水，避免地面湿滑引发摔倒事故；
  2.对车库轻微渗漏点位逐一开展裂缝打胶、防渗修补作业；大面积渗漏点位已登记造册，持续推进维修处理。
  （三）分阶段修复破损公共道路
  小区建成年代久远，道路破损范围广、工程量大：物业每月开展路面局部修补；人行道渗水、路面大面积破损等大修工程，待小区业委会成立后，组织召开业主大会投票，依法动用住宅专项维修资金实施改造。
  （四）电动自行车消防隐患全面整治
  1.安排安全员统一清理地下车库违规停放电动车，全部规范停放至专属划线区域；
  2.早晚巡逻岗每日巡查单元门口、楼道口，及时规整乱停放电动车，纳入日常常态化管理；
  3.在各楼栋单元门、楼道入口、地下车库张贴醒目警示标识，持续劝导违规停放行为。
  二、后续监管工作安排
  为杜绝整改走过场、问题反弹，后续街道及属地社区将实行全流程跟踪监督管理：
  1.常态化现场巡查复核：社区联合小区党支部党员不定期前往小区实地核查整改成效，重点检查垃圾清运、车库卫生、渗漏维修、电动车停放等关键事项。
  2.明确分级整改时限：即时整治类工作（垃圾点位提质、车库清粪、违规电动车清理、警示标识张贴）要求物业15日内全部完成；车库渗漏点位修补、流浪猫全域首轮消杀30 日内落实到位；道路局部修补按月持续推进，同步加快业委会筹备工作，为道路大修创造条件。
  3.强化行业联合约束：若物业逾期未完成整改、整改后问题反复反弹，社区将同步上报布吉街道物管办、消防、城管等职能部门，对物业开展约谈、信用警示，督促物业严格履行物业服务合同约定。
  4.推进小区自治组织建设：加快业委会换届工作进度，搭建业主常态化监督平台，由业委会联合小区党支部全程监督保洁、设施维保、秩序管理等物业服务工作，长效化解小区管理缺位问题。
小区公共设施大规模维修需全体业主共同表决，后续业委会筹备、维修资金使用相关通知，社区将第一时间在小区公示栏公示。
  特此回复。
龙岗区布吉街道办事处
2026年6月26日

6-26 15:52 · 广东
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